شناخت ابزارهای تشویقی موثر در وصول مطالبات معوق از مشتریان حقوقی بانک صادرات و اولویت¬بندی آن

عبدالرضا کریمی ریکنده¹

چکیده :
چکیده هدف از پژوهش حاضر، شناسایی ابزارهای تشویقی موثر در وصول مطالبات معوق از مشتریان حقوقی بانک صادرات بوده، تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی و بصورت مقطعی می¬باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه کارکنان با سابقه بیش از پانزده سال بانک صادرات استان مازندران در بهار سال 1398، در 99 شعبه این بانک به تعداد 386 نفر و تعداد نمونه¬ها بر اساس فرمول کوکران به تعداد 196 با روش نمونه¬گیری طبقه¬ای نسبی، از جامعه مورد نظر انجام گرفت. اطلاعات مورد نياز با استفاده از پرسشنامه منطبق بر مدل مفهومی پژوهش، جمع¬آوري و از طريق نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تجزيه و تحليل قرارگرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از آزمون تی تک¬نمونه¬ای، تحلیل عاملی تائیدی و آزمون فریدمن استفاده گردید. نتایج نشان داد که مولفه-های 1. بازنگری در قوانین اداره ثبت، 2. تقویت و آموزش منابع انسانی بانک، 3. سیستم اعتبار سنجی دقیق و گسترده، 4. شفافیت در بخش¬نامه¬های مربوط به جرایم دیرکرد، 5. بازنگری در اعطای تسهیلات تبصره¬ای، 6. نرخ تسهیلات مناسب، 7. تعدیل تعرفه واردات و حمایت از صنایع نوپا و 8. تعداد و فاصله زمانی مناسب اقساط، به عنوان یک ابزار تشویقی، در وصول مطالبات بانک صادرات استان مازندران، دارای تاثیر معنادار و مثبتی هستند. در خصوص اولویت¬بندی متغیرها، اولویت اول مربوط به متغیر تعدیل تعرفه واردات و حمایت از صنایع نوپا با میانگین رتبه 45/5 و اولویت آخر مربوط به متغیر تقویت و آموزش منابع انسانی بانک با میانگین رتبه 67/3 بوده¬است. واژگان کلیدی: ابزارهای تشویقی، وصول مطالبات، بانک صادرات استان مازندران.

کلمات کلیدی : واژگان کلیدی ابزارهای تشویقی وصول مطالبات بانک صادرات استان مازندران

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : بانکداری
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم
آدرس وب سایت کنفرانس : mae2019.ir
کد IOI مقاله : XBEC-DHBCF
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XBEC-DHBCF
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XBEC-DHBCF

سایر مقالات ارائه دهنده

1. ارائه مدل کاربردی تحلیل حس پشیمانی از خرید مشتری و آثار آن در بانک صادرات ایران( مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران )
2. تاثیر مولفه¬های پشیمانی پس از خرید و احساس منفی، بر تمایل به تعویض برند مشتری در صنعت بانکداری(مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران)
3. ارزیابی بروز احساس منفی در مشتری در اثر نارضایتی و حس پشیمانی پس از خرید در صنعت بانکداری(مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران)
4. ارزیابی روند منجر شدن حس پشیمانی پس از خرید به تعویض برند در بین مشتریان بانک صادرات استان مازندران
5. ارزیابی رفتار مشتریان اینترنتی بانک صادرات، بر اساس مولفه¬های اطلاعاتی، خدماتی و وب
6. شناخت ابزارهای تشویقی موثر در وصول مطالبات معوق از مشتریان حقوقی بانک صادرات و اولویت¬بندی آن
7. تاثیر نوآوری خدمات (SI) بر عملکرد محصولات جدید (NPP) در صنعت بانکداری، با تعدیلگری قابلیت¬های مرتبط با بازار و آشفتگی بازار (مطالعه موردی: بانک صادرات استان مازندران)
8. نقش میانجی مولفه¬های برند در تاثیر بازاریابی شبکه¬های اجتماعی (SNM) بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تعهد مشتریان بانک صادرات استان مازندران
9. تاثیر بکارگیری فناوری رسانه¬های اجتماعی بر عملکرد فروش، با نقش میانجی ویژگی¬های رفتاری و شخصیتی و تعدیلگری آموزش فروشنده در بانک صادرات استان مازندران
10. پیش¬بینی عملکرد زیست محیطی و اقتصادی بنگاه از طریق مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) و حاکمیت ارتباطی مشتری (CRG) در SME ها (شهرک صنعتی بشل)
11. ارزیابی تبعات مثبت و منفی بکارگیری شبکه¬های اجتماعی موبایلی در محیط کار (شرکت-های منتخب شهرک صنعتی بشل)
12. نقش ابعاد استراتژي بازاريابي بين المللي در بهبود عملکرد کسب و کار شرکت¬های منتخب صادراتی استان مازندران
13. تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیکی و نگرش به برند، با واسطه¬گری شناسایی برند و ارزش برند، بر قصد خرید مشتریان اینترنتی استان مازندران
14. تاثیر جهت¬گیری پیشگام بر عملکرد محصولات جدید (NPP) شرکت، با نقش واسطه¬ای تاکتیک¬های رقابتی در شرکت¬های منتخب صادراتی استان مازندران
15. نقش سیستم حمل و نقل هوشمند شهری، فرایندهای تجاری و آگاهی بر مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) در شرکت¬های پخش مواد غذایی

سایر مقالات محل انتشار

1. بررسی تأثیر انتشار گاز CO2 بر رشد و توسعه اقتصادی ایران
2. بررسی تأثیر شاخص‌های فساد بر رشد و توسعه ‌اقتصادی ایران
3. بررسی عوامل مؤثر بر قصد بازگشت مجددو تبلیغات دهان به دهان مثبت (مطالعه موردی مرکز خرید پروما مشهد)
4. بررسی تأثیر تبلیغات رابطه ای و غیر رابطه ای بر احتمال خرید تلفن همراه( مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه باهنر کرمان)
5. تاثیر نرخ سود بانکی بر حجم مبادلات در بازار سرمایه در ایران(رهیافت: ARDL)
6. تبیین تمایزات و تشابهات مدل های فکری در بین مدیران،کارکنان و ارباب رجوع وتاثیر آن بر روابط بین آنها در شرکت گاز استان زنجان
7. بررسی تاثیراستراتژی تنوع محصول بر عملکرد زنجیره تامین
8. نقش رهبری اصیل بر دلبستگی شغلی در هتلها
9. بررسی اثرات کیفی اطلاعات حسابداری مدیریت و نقش آن در تصمیم‌گیری مدیریت
10. بررسی فرهنگ سازماني و بيان تأثير فرهنگ سازماني بر وظايف مديريت با استفاده از الگوي رابينز(مطالعه موردی مديران مدارس شهرستان زرند)
11. بررسی خدمات مدیریت و کارکردحسابرسی داخلی در سازمان ها
12. تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان، جامعه و فرد و نقش فناوری اطلاعات در فعالیت های سازمان بیمه سلامت
13. مدیریت عملکر د شبکه¬های استراتژیک بازاریابی سبز در پروژه های تولیدی( مطالعه موردی شرکت های داروسازی در استان تهران)
14. بررسی ریسک اطلاعاتی و بازده آتی سهام در بازار سرمایه ایران
15. بررسی محاسن و موانع پذیرش استانداردهای حسابداری در سطح بین‌المللی بر کیفیت گزارشگری مالی در ایران