بررسی رابطه بین اعتماد به مدیر و عملکرد سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی رفتار شهروندی

محمدرضا رئیسی¹ سپیده اسکندری نداف²

1) دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی،واحد علوم
2) دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی،دانشگاه فردوسی مشهد،ایران

کد IOI مقاله : XBZD-CHKHG
محل انتشار : دومین كنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و حسابداری با رویکرد کارآفرینی(2imea.com)
چکیده :
    هدف از این پژوهش بررسی رابطه ی بین اعتماد به مدیر و عملکرد سازمانی کارکنان با در نظر گرفتن نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی می باشد . این پژوهش از نظر نوع یک تحقیق کاربری و از لحاظ روش، توصیفی پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش کارکنان شرکت توزیع نیروی برق مشهد بوده اند و با استفاده از نمونه گیری طبقه ای تصادفی تعداد 317 نفر از کارکنان این شرکت به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند . داده ها با استفاده از 3 پرسشنامه اعتماد به مدیر، عملکرد سازمانی و رفتار شهروندی جمع آوری شده اند. برای بررسی روایی از تحلیل عاملی تاییدی ، روایی واگرا و روایی همگرا استفاده شده و پایایی پرسشنامه های مذکور ضریب آلفای کرونباخ به ترتيب مقادیر92/0، 79/0 و 89/0 بوده است . فرضیه های تحقیق با استفاده ازمدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار Amos مورد آزمون قرارگرفته اند .نتایج پژوهش نشان می دهد که رفتار شهروندی سازمانی در رابطه ميان اعتماد به مدیر (عاطفه محور و شناخت محور) و عملکرد سازمانی نقش ميانجی دارد. براساس یافته های این پژوهش مدیران شرکت توزیع برق مشهد می توانند عملکرد سازمانی را از طریق افزایش جلب اعتماد کارکنان به خود که منجر به افزایش رفتارهای شهروندی نیز می شود ، توسعه دهند.

کلمات کلیدی : رفتار شهروندی سازمانی اعتماد عملکرد سازمانی شرکت توزیع نیروی برق مشهد(meedc)