بررسی تاثیر رفتار شهروندی کارکنان بر اعتماد عمومی به شهرداری سنندج با نقش میانجی سرمایه اجتماعی

ادیب اقبالیار¹ فواد کوهزادی² سیده اسرین خضری³ محمد رضا گلشه⁴

1) کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
2) دکترای مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوکان،ایران
3) کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات
4) کارشناسی ارشد حسابداری

کد IOI مقاله : XCZH-EHFHA
محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی عمران، معماری و مدیریت توسعه شهری در ایران(caumconf.com)
چکیده :
    سرمایه اجتماعی، در کنار مفهوم شهروندی سازمانی و اعتماد عمومی حاصل شکل گیري و استقرار ارزشها، هنجارها، سنتها و قواعد، در بستري روابط متقابل اجتماعی است و زمینه ساز همدلی، همکاري، نوعدوستی، وفاداري، وجدان کاري در زندگی اجتماعی از جانب افراد است. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و اعتماد عمومی به شهرداری سنندج با نقش میانجی سرمایه اجتماعی صورت گرفته است. روش تحقیق این مطالعه از نوع توصیفی و جامعه آماری شامل شهروندان شهر سنندج می باشد. حجم نمونه پژوهش بر مبنای فرمول جامعه نامحدود کوکران، 364 نفر می باشد و برای گردآوری داده های کمی پژوهش از طریق پرسشنامه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است؛ برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از نرم افزار SPSS بهره گیری شده است. بر مبنای یافته های پژوهش می توان بیان داشت توسعه رفتار شهروندی کارکنان شهرداری به مدد رشد نقش سرمایه اجتماعی در روابط بین فردی ، توانمندی آنان در مشارکت در راستای تحقق اهداف جامعه مدنی شهر سنندج را افزایش می بخشد و این مهم به ایجاد اعتماد شهروندان به نهادهای عمومی شهرداری، توسعه هنجارها، استحکام جایگاه سازمان های اجتماعی مردم نهاد خواهد انجامید. از دیگر سو، اعتماد عمومی شهروندان بعنوان زمینه ساز همکاری میان کلیه اعضای جامعه، به بروز رفتارهای مشارکتی، کاهش تعارض و هزینه انجام کار می انجامد. با این حال، چنانچه اعتماد شهروندان به شهرداری از بین برود، این سازمان در انجام وظایف با چالش های زیادی مواجه می شوند و در نتیجه افول اعتماد، مشارکت عمومی مردم در فرایندهای مختلف اجتماعی کاهش و وضعیت شهر را بغرنج خواهد ساخت.

کلمات کلیدی : رفتار شهروندی اعتماد عمومی سرمایه اجتماعی شهرداری سنندج