بررسی میزان استفاده از موبایل بانک و ارتباط آن با ویژگی های جمعیت شناختی(مورد مطالعه : شعب پست بانک شهرستان بردسکن)

مهدی غلامی زارع¹ مهدی خادم²

1) کارشناس ارشد علوم اقتصادی دانشگاه آزاد فیروزکوه
2) کارشناس ارشد علوم اقتصادی دانشگاه آزاد فیروزکوه

کد IOI مقاله : XDAF-EFCAD
محل انتشار : دومین کنفرانس علمی پژوهشی مدیریت و مهندسی صنایع موناکو(cmieconf.com)
چکیده :
    هدف از این پژوهش، بررسي میزان استفاده مشتریان از موبایل بانک و ارتباط آن با ویژگی های جمعیت شناختی در شعب پست بانک شهرستان بردسکن بوده است. این پژوهش بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده¬های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و پیمایشی می¬باشد.جامعه آماری مشتریان شعب پست بانک بردسکن بوده است که با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود 384 نفر به عنوان نمونه برآورد شده است. ابزار گرد¬آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده و روایی آن توسط متخصصان مدیریت تایید شده است. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات پیشینه و مبانی نظری از روش کتابخانه¬ای و داده‌هاي آماری از روش میدانی به کار گرفته شده است. برای تجزیه و تحلیل داده¬های پرسشنامه از شاخص¬های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودار¬ها در بخش آمار توصیفی، و از آزمون¬های کلوموگروف-اسمیرنوف، همبستگی پیرسون، آزمون t و آنالیز واریانس موجود در بسته¬ نرم¬افزاری spss در بخش آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشاندهنده آن است بین میزان استفاده مشتریان از موبایل بانک با جنسیت،تحصیلات و تاهل رابطه معناداری وجود ندارد اما بین استفاده مشتریان از موبایل بانک با سن،درآمد افراد و وضعیت شغلی رابطه معنادار می باشد.

کلمات کلیدی : موبایل بانک مشتریان متغیرهای جمعیت شناختی