درک تأثیر رسانه های اجتماعی با نقش واسطه شناسایی هویت اجتماعی، ارزش ادراک شده بر رضایت مشتریان محصولات غذایی سبز اصفهان

دکتر تحفه قبادی¹ الهام خیام(نویسنده مسئول)² راحیل حیدری هندیجانی³

1) استادیار،گروه مدیریت، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران
2) دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران
3) دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران

کد IOI مقاله : XDEE-FAKCE
محل انتشار : هفدهمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت(17imc.ir)
چکیده :
    زمینه: نقش فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی در پیشبرد عملکرد دارای اهمیت خاصی است یکی از مهم ترین حوزه های توسعه محصولات غذایی سبز در جوامع بشری حوزه تبلیغات و هویت اجتماعی آن است که ارتباط مستقیمی با ارزش ادراک شده آن و در نهایت کاهش اثرات زیست محیطی و رضایت مشتریان دارد. هدف: تعیین رابطه میان فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی با نقش واسطه شناسایی هویت اجتماعی، ارزش ادراک شده بر رضایت مشتریان محصولات غذایی سبز اصفهان بوده است. روشها: روش تحقیق از نوع پژوهشهای توصیفی- پیمایشی کاربردی است. جهت جمع اوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد براساس مدل چن و لین(2019) استفاده شده است. جامعه آماری، جمعی از خبرگان و همچنین مصرف کنندگان آنلاین سه ماه تابستان 1398 محصولات غذایی سبز شهر اصفهان شامل شرکتهای (آیدا، سایدا و طلای سبز) میباشد که تعداد آنها با فرمول کوکران برای جوامع نامحدود به دست آمده است. جهت تحلیل اطلاعات از معادلات ساختاری و نرم افزار PLS استفاده شده است. یافته ها: مقدار عدد معناداری (t-value) در تمامی فرضیات از 96/1 بیشتر شده و سطح معناداری کمتر از 0.05 بدست آمده؛ مي‌توان نتيجه گرفت که ضريب مسير در سطح خطاي 05/0 معنا‌دار است و تمامی فرضیات تأیید شد. نتیجه گیری: فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی، بر هویت اجتماعی و ارزش ادراک شده تاثیر معنی دار دارند و این نیز به نوبه خود بر رضایت تاثیر دارد. مدل پژوهش به درک کاربران از قصد بکارگیری از رسانه اجتماعی کمک می کند.

کلمات کلیدی : فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی هویت اجتماعی ارزش ادراک شده رضایت مشتریان