توسعه کارآفرینی در صنعت بانکداری با رویکرد زنجیره ارزش

دکتر آیت اله ممیز¹ زهرا حق روستا²

1) هیئت‌علمی دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران
2) دانشجوی دکتری کارآفرینی دانشگاه آزاد تهران مرکز

کد IOI مقاله : XDEE-FAKCK
محل انتشار : هفدهمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت(17imc.ir)
چکیده :
    زنجیره ارزش مجموعه‌ای از فعالیت‌های متصل‌به‌هم است که از طریق آن‌یک کالا یا خدمت، تولیدشده و به مشتریان تحویل داده می‌شود. این زنجیره به‌منزله چهارچوبی برای تشخیص و تجزیه‌وتحلیل کلیه فعالیت‌های شرکت و چگونگی تأثیرگذاری آن‌ها بر یکدیگر است. طراحي اوليه زنجيره ارزش بر مبناي صنايع توليدي بوده و توجهي به صنايع خدمات نداشته است. خدمات عبارت است از حاصل تعامل بين مشتري، پرسنل خدمات و محيط فيزيكي. بلاشك زنجيره ارزش عام، پايه ساير زنجیره‌های ارزش می‌باشد و لازم است زنجيره ارزش خدمات بر مبناي آن طراحي گردد. در این پژوهش با توجه به مطالعات پیشین و بر اساس الگوی زنجیره ارزش پورتر مدل زنجیره ارزش کارآفرینی بیان می‌گردد و سپس جهت توسعه کارآفرینی در صنعت بانکداری مدل زنجیره ارزش بانکداری نوین به‌عنوان ابزاری جهت شناسایی مزیت رقابتی و توسعه کارآفرینی سازمانی در صنعت بانکداری معرفی می‌گردد. اين مدل که از دو گروه فعالیت‌های اولیه و فعالیت‌های پشتیبان تشکیل‌شده است، علاوه بر توسعه کارآفرینی سازمانی در صنعت بانکداری نقاط قوت و ضعف سازمان‌های سنتی و نوین را به‌خوبی نمايان می‌سازد، همچنين زبان مشتركي بين كارآفرينی و مجموعه پشتيبان ايجاد می‌نماید.

کلمات کلیدی : کارآفرینی زنجیره ارزش بانکداری