بررسی تاثیر مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد تجاری با نقش واسطه ای نوآوری مالی دیجیتال

معصومه عربشاهی¹ نفیسه تافته²

1) هیات علمی دانشگاه بین المللی امام رضا ع
2) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت- گرایش کسب و کار- دانشگاه بین المللی امام رضا ع

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی تحقیقات پیشرفته در مدیریت و علوم انسانی مونیخ، آلمان (huconf.com/2nd)
چکیده :
هدف این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد کسب‌وکار با نقش میانجی نوآوری مالی دیجیتال در شعب بانک ملت مشهد می‌باشد. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت، توصیفی– پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه¬ آماری، مدیران و کارکنان شعب بانک ملت در شهر مشهد بوده‌اند. 15 برابر تعداد گویه های پرسشنامه بین اعضای جامعه آماری پرسشنامه با روش نمونه¬گیری غیر تصادفی و در دسترس، توزیع شد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن تایید شده‌است. جهت سنجش روایی صوری از نظر خبرگان و روایی همگرا و واگرا و بارهای عاملی استفاده شده‌است. جهت سنجش پایایی از آلفای کرونباخ و پایایی مرکب استفاده شد که مقدار آلفای کرونباخ کل 833/0 برآورد شد. تحلیل داده¬ها با روش مدلیابی معادلات ساختاری و با نرم¬¬افزار اسمارت پی‌ال‌اس 3 انجام گرفت. نتایج نشان داد، مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد تجاری و نوآوری مالی دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری دارد. نوآوری مالی دیجیتال بر عملکرد تجاری تاثیر مثبت و معناداری داشته و مدیریت دانش بازاریابی با نقش میانجی نوآوری مالی دیجیتال بر عملکرد تجاری تاثیر مثبت و معناداری دارد.
کلمات کلیدی : عملکرد تجاری مدیریت دانش بازاریابی نوآوری مالی دیجیتال.