تبیین نقش واسطه ای کار احساسی در رابطه میان هوش هیجانی با فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع

سوسن پورفداکاری¹ ناهید امراللهی بیوکی² مهین ملک³

1) کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، دانشگاه اردکان، یزد،
2) استادیار مدیریت دولتی، دانشگاه اردکان، یزد،
3) کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یزد،

کد IOI مقاله : XECH-GFCKH
محل انتشار : نخستین کنفرانس ملی تحول گرایی در مدیریت (manconf.ir)
چکیده :
    هدف از این پژوهش بررسی تأثیر هوش هیجانی بر فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع با تبیین نقش میانجی کار احساسی بوده است. پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. جامعه آماری پرستاران 8 بیمارستان در شهر شیراز بوده است. برای گردآوری داده¬های پژوهش از پرسش¬نامه¬های استاندارد و آزمون فرضیه ها با تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری انجام شده است. پس از بررسی متغیر میانجی این نتیجه به¬دست آمد که، ایفای نقش ظاهری و ایفای نقش عمیق تأثیر هوش هیجانی بر فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع را میانجی¬گری می¬کنند.

کلمات کلیدی : فرسودگی عاطفی کار احساسی گرایش به ارباب رجوع هوش هیجانی