پیام رسان بله
جستجو
تبیین نقش واسطه ای کار احساسی در رابطه میان هوش هیجانی با فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع
سوسن پورفداکاری1 ناهید امراللهی بیوکی2 مهین ملک3
چکیده :
هدف از این پژوهش بررسی تأثیر هوش هیجانی بر فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع با تبیین نقش میانجی کار احساسی بوده است. پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. جامعه آماری پرستاران 8 بیمارستان در شهر شیراز بوده است. برای گردآوری داده¬های پژوهش از پرسش¬نامه¬های استاندارد و آزمون فرضیه ها با تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری انجام شده است. پس از بررسی متغیر میانجی این نتیجه به¬دست آمد که، ایفای نقش ظاهری و ایفای نقش عمیق تأثیر هوش هیجانی بر فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع را میانجی¬گری می¬کنند.
کلمات کلیدی : فرسودگی عاطفی کار احساسی گرایش به ارباب رجوع هوش هیجانی
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت دولتی و تحول گرایی
محل انتشار : نخستین کنفرانس ملی تحول گرایی در مدیریت
آدرس وب سایت کنفرانس : manconf.ir
کد IOI مقاله : XECH-GFCKH
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XECH-GFCKH
سایر مقالات محل انتشار
- بازاریابی صنعتی در مقایسه با بازاریابی مصرف کنندگان ، نوع کالا و خدمات ، نقش قیمت گذاری ، نوع رفتار خریداران ، عوامل مهم موثر بر رفتار خریداران یا مشتریان ، نوع تبلیغات مناسب
- نقش رهبری در سازمان ها
- بررسی نقش محیط کار بر پرخاشگری کارمندان
- تاثیر ویژگی رقابت و همدلی شناختی بر عملکرد شغلی با میانجی فروش انطباقی و تعدیلگر اعتماد بر شهود
- نقش شراکت مشتریان بر پویندگی مشتری و مهارت مشتری در شرکت توزیع نیروی برق اهواز
- رابطه رهبری اخلاقی با عدالت سازمانی با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر توانمندسازی روانشناختی
- بررسی نقش میانجی شادمانی سازمانی و بهزیستی روانشناختی در رابطه بین رهبری توزیعی و رضایت شغلی
- بررسی تاثیر رهبری تحول آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه : شهرداری منطقه 4 مشهد)
- بررسی تاثیر هوشمندسازی عملیات بیمه گری در شرکتهای بیمه
- تبیین نقش واسطه ای کار احساسی در رابطه میان هوش هیجانی با فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع
- تأثیر ویژگی های فروشگاه های خرده فروشی بر تجربه لذت بخشی خرید مشتریان ( مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیره ای سفیر)
- بررسي توجه به معيشت جامعه در اخلاقي يا غير اخلاقي بودن تبليغات
- پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا)
- بررسی نقش واسطه ای گرایش کارآفرینانه در رابطه بین اخلاق کاری و عملکرد معلمان (مورد مطالعه: دبستان های دخترانه شهرستان اردبیل)
- تاثیر اخلاق حرفه‌ای بر سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان فنی و حرفه‌ای استان لرستان