پیام رسان بله
پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا)
پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا)
بهزاد اقبالی1
1) کارشناسی ارشد، رشته مدیریت اجرايي
کد IOI مقاله
:
XECH-GFDGZ
محل انتشار :
نخستین کنفرانس ملی تحول گرایی در مدیریت (manconf.ir)
چکیده :
هدف پژوهش حاضر پیش بینی میزان جذب مشتری بر اساس بازاریابی حسی و شایستگیIT در مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا) می¬¬باشد. تحقيق حاضر جزو تحقيقات پيمايشي- همبستگي مي باشد برای دستیابی به این هدف از روش پیمایشی و ابزار پرسشنامه استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان شرکت بیمه دی (شعبه آستارا) در سال 1400 می¬باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 384 نفر بصورت تصادفی ساده انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد جذب مشتری، بازاریابی حسی و شایستگیIT استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و رگرسیون چندگانه استفاده شد و نتایج نشان داد که نتایج این پژوهش نشان داد که ابعاد بازاریابی حسی (حواس پنجگانه، احساسات و عواطف، فکر، عمل یا کنش و رابطه و تعامل) و ابعاد شایستگیIT (دستیابی دانش دیجیتالی، غنی سازی دانش دیجیتالی، دستیابی فرایند دیجیتالی و غنی سازی فرایند دیجیتالی) بر رشد میزان جذب مشتری تاثیر مثبت دارد.
کلمات کلیدی : جذب مشتری بازاریابی حسی شایستگیit