بررسی تأثیر اصالت برند بر نیات رفتاری مشتریان تحلیل نقش دلبستگی به برند

معصومه عربشاهی¹ عاطفه نادرنژاد²

1) استادیار-گروه- مدیریت ذلنشگاه بین المللی امام رضا
2) کارشناسی ارشد-گروه مدیریت دانشگاه بین المللی امام رضا

کد IOI مقاله : XEDC-HDACK
محل انتشار : هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و مهندسی و چهارمین کنگره بین المللی عمران، معماری و شهرسازی آسیا(7icrsie.com)
چکیده :
    هدف از این پژوهش بررسی تأثیر اصالت برند بر نیات رفتاری مشتریان از طریق نقش میانجی دلبستگی به برند محصولات شرکت نان قدس رضوی بوده است. پژوهش از حیث هدف کاربردی و از حیث ماهیت پیمایشی‌– تحلیلی است. جامعه ی آماری پژوهش مشتریان محصولات نان قدس رضوی در مشهد می باشد که با روش نمونه گیری در دسترس و بر اساس 10-5 برابر تعداد گویه ها (5 برابر) 185 پرسشنامه جمع آوری شده است. پرسشنامه های مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه ی اصالت برند آسیوراس و همکاران (2014)، دلبستگی به برند کافمن و همکاران (2016) و نیات رفتاری زیتامل و بری (1996) بوده است. جهت تأیید روایی از نظر خبرگان و جهت تأیید پایایی پرسشنامه ها از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 92/0 برآورد شده است. تحلیل داده ها با تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری و با نرم افزار 3PLS انجام شده است. نتایج حاکی از تأثیر اصالت برند بر نیات رفتاری مشتریان با نقش میانجی دلبستگی به برند است و همچنین تأثیر غیرمستقیم اصالت برند بر نیات رفتاری مشتریان به طور معناداری از تأثیر مستقیم آن بیش تر است. به علاوه اصالت برند بر دلبستگی به برند و نیز دلبستگی به برند بر نیات رفتاری رابطه مثبت و معناداری را نشان داد..

کلمات کلیدی : اصالت برند دلبستگی به برند نیات رفتاری صنعت غذایی محصولات آستان قدس رضوی