رابطه بین هوش هیجانی و مدیریت بحران در مدیران عملیاتی شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی

سمیه فخیمی حسین زاد¹ مریم فخیمی حسین زاد² میر هادی رضوی نژاد³

1) کارمند شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی و دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد تبریز
2) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد تبریز
3) کارمند شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی

محل انتشار : سومین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(3meaconf.com)
چکیده :
هدف از این مطالعه شناخت ارتباط بین هوش هیجانی و مدیریت بحران می باشد . جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران عملیاتی شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی که که مدیریت مناطق این شرکت در سال1394 بر عهده داشته اند را شامل می شود. با توجه به اینکه پژوهش بر روی کلیه اعضای جامعه آماری انجام گرفته است. نیازی به نمونه گیری نمی باشد و جامعه و نمونه آماری با هم برابرند. محققین بعد از پخش 44 پرسشنامه ، همین تعداد پرسشنامه را دریافت و مورد تجزیه و تجلیل آماری قرار دادند. این پژوهش از نوع همبستگی و به شیوه پیمایشی اجرا گردیده است. جهت اندازه گیری هوش هیجانی آزمودنی ها از پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی بار – آن و برای اندازه گیری مدیریت بحران از پرسشنامه محقق ساخته که روایی آن در مطالعه جهرمی تایید و پایایی آن نیز با استفاده از آلفای کرونباخ 0.86 در همان مطالعه محاسبه شده است مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان داده است که بین هوش هیجانی و مدیریت بحران رابطه مثبت معناداری وجود دارد. همچنین بین مولفه های هوش هیجانی، یعنی ، خود آگاهی ، همدلی ، ،مهارت های اجتماعی و خود انگیزی ، با مدیریت بحران ، رابطه مثبت معنا دار وجود دارد. ولی بین خود کنترلی با مدیریت بحران رابطه مثبت وجود نداشته و با هم همبستگی ندارند.
کلمات کلیدی : هوش هیجانی مدیریت بحران مدیران عملیاتی شرکت آب و فاضلاب