بررسی تأثیر ISO 9000 بر جوسازمانی

امید زراعتکار¹ طاهره نجفی²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره وری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، ایران-
2) دانشجوی کارشناسی ارشد صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره وری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی،

کد IOI مقاله : XYBZ-ZGGAC
محل انتشار : کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(1meaconf.com)
چکیده :
    در سال‌های اخیر افزایش آگاهی‌های مصرف‌کنندگان از یک‌سو و رقابتی شدن بازارها از سوی دیگر، لزوم به‌کارگیری تکنیک‌های گوناگون جهت سنجش عوامل گوناگون حاکم بر محیط کار بخش‌های تولیدی و خدماتی را دوچندان کرده است. رقابت، افزایش سطح انتظار مشتریان، وجود تنوع محصولات و خدمات و ... سازمان‌ها را بر این داشته تا به سرمایه‌گذاری در این وادی برای نیل به اهداف عالیه بپردازند. ازجمله عوامل مؤثر بر ارتقا و بهبود، ساختار سازمانی است. این تحقیق سعی در نشان دادن این دارد که پیاده‌سازی سیستم iso در یک سازمان باعث می‌شود که عواملی که باعث جوسازمانی ناکارآمد و مسموم می‌شود از قبیل روابط بین فردی مبتنی بر خودمحوری و کنترل دیگران، ارتباطات درون‌سازمانی ضعیف، کنترل‌های بیش‌ازحد،... کمرنگ شده و جای خود را به مشاركت و درگير بودن در سازمان، ارتباطات سالم، روحيـــه و اخلاقیات، بهبود يا توسعه كارايي كاركنان،... دهد. یافته‌ها نشان‌دهنده‌ی تأثیر مثبت اجرای ایزو بر جو شرکت و همچنین تحت کنترل گرفتن معیارهایی است که به‌سادگی قابل‌اندازه‌گیری و مشاهده نیست.

کلمات کلیدی : جوسازمانی معیارهای مؤثر ایزو 9000 پرسش نامه کیفی کارایی