بررسي رابطه شخصیت برند بر وابستگی مشتریان و افزایش فروش

فخرالسادات طباطبایی¹ اسماعیل شعبانی نژاد²

1) کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی، دانشگاه تهران، ایران
2) کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی، دانشگاه تهران، ایران

کد IOI مقاله : XYCF-ADGFH
محل انتشار : دومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(icmba.ir)
چکیده :
    يک برند قوی وسیله ای است که سازمان ها را در جهت رسيدن به مزيت رقابتي ياري مي نمايند. امروزه برنـد جــزء مهــم و لاينفــك در اســتراتژي بازاريــابي اســت. يــك برنــد مــوقعي داراي قــدرت اســت كــه بتوانــد رفتــار مصرف كنندگاني كه به آن برند مي نگرند را تحـت تـأثير قرار داده و به شكل عـادي ترجيحـات، گرايـشات و رفتـار خريد براي آن برند را تكراري و روزمره نمايد. در سال هاي اخير، بحث و بررسي در خصوص شخصیت برند جايگاه ويژه اي در محافل علمي و دانشگاهي و همچنين در حوزه کسب و کار يافته است. بسياري از محققان و مديران شرکت ها به اين نتيجه رسيده اند که با ارزش ترين دارايي يک شرکت در جهت بهبود فرايند بازاريابي، شخصیت برند و دانش برندينگ است. مقاله حاضر توصیفی با روش کتابخانه ای و با هدف دستیابی به تاثیر شخصیت برند در وابستگی مشتریان پرداخته و برای استفاده از شخصیت برند جهت افزایش وابستگی مشتریان و در نهایت افزایش فروش به مدیران سازمانی پیشنهاد می‌کند.

کلمات کلیدی : "شخصیت برند" "بازاریابی" "وابستگي مشتریان" "فروش"