طراحی مدل پویای ارزیابی عملکرد شعبه بانک با رویکرد کارت امتیازی متوازن

الهام اسدپور¹

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه فردوسی مشهد

کد IOI مقاله : XYCF-ADKAE
محل انتشار : دومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(icmba.ir)
چکیده :
    در محیط متلاطم امروزی سازمان¬ها برای حفظ بقای خود نیاز به ارزیابی عملکرد دارند. امروزه ارزیابی عملکرد سازمان¬ها بیشتر بر اساس ارزیابی¬های مالی صورت می¬گیرد. حال آن که موفقیت عملکرد سازمان تنها به عملکرد مالی آن بستگی ندارد لذا استفاده از نظام ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن که روشی برای ارزیابی عملکرد بر مبنای شاخص¬های مالی و غیر مالی است می¬تواند مفید واقع شود اما این روش دارای نقص¬هایی است که اگر با روش پویایی سیستم ترکیب شود می¬توان بر این ضعف¬ها غلبه کرد. در این مقاله با رویکردکارت امتیازی متوازن و استفاده از پویاشناسی سیستم سعی شده است تا مدلی پویا برای یک شعبه بانک طراحی شود تا این مدل به عنوان معیاری برای شبیه¬سازی¬های بعدی قرار گیرد.

کلمات کلیدی : ارزیابی عملکرد پویاشناسی سیستم کارت امتیازی متوازن شعبه بانک