بررسی تاثیرگذاری همخوانی شخصیت با نام تجاری بر وفاداری مشتریان

اکبر عزیزی¹ باقر عسگرنژاد نوری²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
2) استادیار مدیریت بازرگانی (نویسنده مسئول)

کد IOI مقاله : XYCF-ADKAG
محل انتشار : دومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(icmba.ir)
چکیده :
    مصرف كنندگان نام های تجاری را ترجيح مي‌دهند كه با ويژگي‌هاي برجسته شخصيت آن‌ها مطابقت داشته باشند، همخوانی شخصیت مشتری با نام تجاری در واقع به همخواني رفتار مصرف كننده، خويشتن شناسي (تجسم فرد از خودش) و تصوير ذهني از محصول رجوع ميكند، به همین دلیل افراد مي توانند ديدگاهشان را از طريق تصوير ذهني از نام و نشان تجاري كه مي خرند و استفاده مي كنند بهبود ببخشند و این امر منجر به ایجاد تکرار خرید یا ایجاد وفاداری در مشتری می شود. بر این اساس، هدف این مقاله بررسی تاثیر گذاری همخوانی شخصیت با نام تجاری بر وفاداری مشتریان می باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد و ابزار مورد استفاده برای سنجش متغیرهای پژوهش عبارت از پرسشنامه استاندارد می باشد و تجزيه و تحليل داده‌ها نیز با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاري انجام شده است. نتایج به دست آمده از تجزیه وتحلیل داده ها نشان می دهد که همخوانی شخصیت با نام تجاری بر اثربخشی تبلیغات تاثیر گذار است و موجب تسهیل در ایجاد نگرش های مثبت نسبت به محصولات و نام های تجاری می شود و می تواند در انتخاب مصرف کنندگان، گرایش ها، کیفیت ادراک شده، ترجیحات نام تجاری و وفاداری به نام تجاری اثر داشته باشد.

کلمات کلیدی : "نام تجاری" "شخصیت نام تجاری" "همخوانی شخصیت با نام تجاری" "وفاداری مشتری"