مطالعه ارتباط آگهی و خرید محصول به کمک متغیرهاي قانع سازی

سعید لندران اصفهانی¹ آرگین آبنوسیان²

1) استادیار مدیریت، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران.
2) دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه، ایران

کد IOI مقاله : XYCF-KZKDF
محل انتشار : دومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(icmba.ir)
چکیده :
    در سالهای اخیر مشتري گرایی مورد تکریم واقع شده است، تبلیغات تلویزیونی از طریق ارایه تصاویر و اشکال ثابت و متحرك به بینندگان، فرصت هاي ارتباطی بی شماري را براي موسسات فراهم می سازد . با توجه به این امر؛ در پژوهش حاضر، اثر تبلیغات تلویزیونی بر قصد خرید مجدد مشتریان از محصولات گلرنگ بررسی شده است. بدین منظور نمونه اي متشکل از 42 نفر از میان موضعین و مشریان فروشگاه هاي زنجیره اي انتخاب شده اند. براي گردآوري داده ها، از پرسشنامه استفاده شده است که روایی آن از روش تحلیل عاملی تاییدي و پایایی آن با روش آلفاي کرونباخ (90 درصد) تایید گردید. همچنین بررسی فرضیه ها و مدل نهایی تحقیق توسط نرم افزار AMOS بررسی و تحلیل شده است. یافته ها نشان می دهد که تبلیغات تلویزیونی از میان متغییرهاي رفتارشناختی بیشترین تاثیر را بر نشانه هاي بیرونی و کمترین تاثیر را بر خرید آنی دارد و از طرف دیگر از میان متغییرهاي رفتارشناختی، کیفیت درك شده بیشترین تاثیر و نشانه هاي بیرونی کمترین تاثیر را بر قصد خرید مجدد مشتریان از محصولات گلرنگ دارد؛ در نتیجه پیشنهاد می شود گروه صنعتی گلرنگ با بررسی جایگاه رقابتی خود و تعداد رقبایی که براي محصولاتشان در بازار وجود دارد، ویژگی هاي درونی و بیرونی مناسبی براي محصولاتشان در راستاي جلب رضایت قصد خرید مجدد مشتریان باید ارائه کند.

کلمات کلیدی : تبلیغات تلویزیونی قصد خرید مجدد متغییرهاي رفتارشناختی رفتار مصرف کننده محصولات گلرنگ