بررسی عوامل موثربرپذیرش پرداخت از طریق پایانه های فروش(POS)

محمدحسن چشمی¹ محمدموسوی²

1) کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاداسلامی
2) دکتری

کد IOI مقاله : XYCG-AEAGZ
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت (icme.ir)
چکیده :
    این پژوهش ، به بررسی عوامل موثر بر پذیرش پرداخت ازطریق پایانه های فروش POS) ) توسط مشتریان بانک رفاه استان خراسان رضوی می پردازد . چارچوب این تحقیق مدل پذیرش تکنولوژی است و عوامل موثر در مدل پذیرش تکنولوژی عبارتند از: متغیرهای خارجی، درک سودمندی، درک سهولت کاربرد ، نگرش، قصد استفاده و استفاده واقعی است.متغیرهای خارجی در این پژوهش عبارتند از: نوع شغل افراد، میزان تحصیلات ، تجربه، اعتماد و امنیت پرداخت . پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی - تحلیلی و از نوع پیمایشی است.جامعه آماری این پژوهش مشتریان دارای کارت بانک رفاه استان خراسان رضوی به تعداد 346772 نفر می باشد که بر اساس جدول کرجسی و مورگان یک نمونه 384 نفری بطور تصادفی از بین آنها انتخاب شد.بر اساس مدل پذیرش تکنولوژی ، ارتباط بین متغیرهای خارجی با درک سودمندی و درک سهولت محاسبه گردید . نتایج نشان می دهد نوع شغل با درک سهولت استفاده ومتغیرهای تجربه، اعتماد وامنیت پرداخت با درک سودمندی رابطه مستقیم و معنی داری دارند. همچنین متغیرهای درک سودمندی و درک سهولت با نگرش و نگرش با قصد استفاده و همچنین قصد استفاده با استفاده واقعی رابطه مستقیم و معنی داری دارند. بین درک سود مندی با قصد استفاده نیز ارتباط معنی دار و مستقیم وجود دارد . اما بین میزان تحصیلات با درک سهولت کاربرد رابطه معناداری مشاهده نشد. همچنین بین درک سهولت استفاده و درک سودمندی نیز رابطه معنی دار و مستقیم وجود دارد .با توجه به آنچه ذکر گردید می توان نتیجه گرفت : مدل پذیرش تکنولوژی در خصوص دستگاههای پایانه فروش مورد تایید است. پایانه های فروش ، مدل پذیرش تکنولوژی ، متغیر های خارجی ، درک سودمندی ، درک سهولت .

کلمات کلیدی : پایانه های فروش مدل پذیرش تکنولوژی متغیر های خارجی درک سودمندی درک سهولت