کارت امتیازی متوازن و کاربرد آن در مدیریت استراتژیک

جواد زاهدی¹ زهرا طالبی²

1) دانشجوی دکتری حسابداری ،استاد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد
2) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد

کد IOI مقاله : XYCH-AECBD
محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی مدیریت ، اقتصاد و علوم انسانی(icmeh.org)
چکیده :
    پيچيدگيهاي محيط در عرصه هاي رقابتي سبک و كار و افزايش انتظارات مشتريان، ضرورت آگاهي از نقاط قوت و ضعف سازمان و بهبود مستمر شاخصهاي كليدي را بيش از پيش آشكار نموده است.از اين رو يكي ا ز دغدغه هاي اساسي سازما نهاي امروز دستيابي به يك شيوه ارزيابي عملكرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذير است تا با توسل به آن، اطلاعات دقيق و كافي از جايگاه امروز خويش به دست آورند و با نگاه به آينده، از خطاهاي گذشته درس بگيرند. يكي از مد لهاي كارآمد كه با نگرش استراتژيك به ارزيابي عملكرد سازما ن مي پردازد مدل امتيازات متوازن است كه علاوه بر توجه به بعد مالي از سه بعد ) مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگير ي( نيز سازمان را مورد ارزيابي قرا ر ميدهد. مديريت استراتژيک فرايند ارزيابي شرکت و محيط در جهت تحقق اهداف بلندمدت سازمان است. هنگامي‌که ماموريت سازمان مشخص مي‌شود، استراتژي‌ها براي دنبال کردن آن مأموريت توسعه مي‌يابند. مديريت استراتژيک بر روش‌هايي متمرکز است که در آن کسب و کار تغييراتي را به وسيله کشف فرصت در محيط‌هاي نامطمئن که در آن فعاليت مي‌کند، به وجود مي‌آورد.در این مقاله ضمن اشاره به مفهوم و پيشينه مدل امتيازات متوازن به ارزيابي عملكرد و کاربرد آن در مدیریت استراتژیک می پردازد.

کلمات کلیدی : کارت امتیازی متوازن مدیریت استراتژیک