ارائه مدل مفهومی برای ایجاد محیط کار لذت بخش بر اساس تقویت زیر ساخت های بهبود کیفیت زندگی کاری(QWL)کارکنان شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان و حومه

علیرضا آقاسی¹ مجتبی آقاجری²

1) مدیر مطالعات و برنامه‌ریزی شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان
2) کارشناس مدیریت منابع انسانی شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان

کد IOI مقاله : XYCK-AEFEH
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(icmhconf.com)
چکیده :
    در گذشته وقتی صحبت از انسان محوری در سیستم های حمل و نقل عمومی به میان می آمد، مخاطبین یا خدمت گیرندگان این قبیل سیستم ها جلب توجه می نمود غافل از اینکه نقش کلیدی و پیش نیازی انسان به عنوان خدمت دهنده نا دیده گرفته می شد. پژوهش حاضر با هدف ایجاد محیط کار لذت بخش برای کارکنان شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان و حومه انجام گرفته است. بر این اساس پروژه ای تحت عنوان محاسبه و تحلیل کیفیت زندگی کاری کارکنان (QWL) در جامعه ای بالغ بر 2200 نفر و نمونه ای 470 نفری انجام پذیرفت. پرسشنامه استفاده شده در این تحقیق به روش والتون تهیه گردید که خروجی آن نشان می دهد 64 درصد از کارکنان این شرکت از زندگی کاری خود در سطح کم و خیلی کم رضایت دارند. این برونداد نشان می دهد که جهت ارتقاء و بهبود وضعیت موجود زندگی کاری کارکنان می بایست زیرساخت هایی چون سیستم آموزش، سیستم خدمات رفاهی، سیستم حقوق و دستمزد و ارزشیابی و نیز سیستم مدیریت مشارکتی را در کانون توجهات قرار داد که می تواند پاسخی برای سوال اول تحقیق یعنی میزان کیفیت زندگی کاری و نحوه ارتقاء آن باشد. برای ایجاد چنین محیطی، مدلی طراحی گردیده است که با پیش نیاز تغییر نگرش، قادر است چرخه سنتی و موجود کار- پول-کار-پول را به چرخه مترقی و بهبود یافته کار- لذت - کار- لذت، برای پاسخ به سوال دوم تحقیق یعنی چگونگی ایجاد محیط لذت بخش برای کارکنان تبدیل نماید.

کلمات کلیدی : کیفیت زندگی کاری ارائه دهنده خدمت مدیریت منابع انسانی شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان و حومه