طراحی و استقرار سیستم ارزیابی متوازن (BSC) در شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان

علیرضا آقاسی¹ مجتبی آقاجری²

1) مدیر مطالعات و برنامه‌ریزی، شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان
2) کارشناس مدیریت منابع انسانی، شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان

کد IOI مقاله : XYCK-AEFEK
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(icmhconf.com)
چکیده :
    مقاله پیش رو خلاصه‌ای است از تجربه شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان در پیاده‌سازی سیستم ارزیابی متوازن (BSC) که با هدف ارزیابی عملکرد فرآیندهای این شرکت صورت پذیرفته است. سیستم ارزیابی متوازن در 6 فاز آمادگی و سازماندهی، درک دیدگاه و استراتژی، تعیین اولویت‌ها و اهداف استراتژیک، انتخاب مقیاس‌های اندازه‌گیری، ارزیابی (اجرا) و اصلاح و بهبود سیستم ارزیابی طراحی و پیاده‌سازی گردید. تیم اجرایی ارزیابی متوازن پس از تشکیل و ارائه آموزش‌های لازم به مدیران و کارشناسان، از بین راهبردهای تدوین شده در سیستم مدیریت استراتژیک 16 راهبرد کلیدی را در رابطه با چهار منظر (به ترتیب از سطح پایین به بالا) مالی، رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی و ذینفعان انتخاب و نقشه راهبردی شرکت واحد اتوبوسرانی اصفهان را طراحی نمود. این 16 راهبرد پس از هدف گذاری تا سال 94 و اختصاص شاخص، مورد اندازه‌گیری قرار گرفت که منجر به طراحی سیستم مدیریت عملکرد و تهیه برنامه عملکردی واحدها گردید.

کلمات کلیدی : مدیریت استراتژیک سیستم ارزیابی متوازن نقشه راهبردی