شناسایی و اولویت بندی عوامل و شاخص های کلیدی موفقیت پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (ERP ) در سازمان های دولتی

وحید نادری درشوری¹ کرامت محمدی²

1) کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، تهران، ایران.
2) کارشناس ارشد مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور

کد IOI مقاله : XYCK-AEFFE
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(icmhconf.com)
چکیده :
    فعالیتهای متعدد بخش های دولتی یک کشور، پتانسیل مناسبی برای بکارگیری ERP بوجود آورده است و از آنجایی که حوزه دولتی از پیچیدگی ها و حساسیت های خاص خود برای رویایی با شرایط و موقعیت های پیش بینی نشده همانند حوادث و بلایای طبیعی و غیر طبیعی از قبیل سیل،زلزله،آتش سوزی وجنگ بر خوردار می باشد نیاز به یکپارچه سازی اطلاعات در کمترین زمان ممکن را دارد. از سویی نیاز روز افزون سازمانها و بالاخص واحدهای دولتی به چنین سیستمهایی و از طرفی هزینه ی بالای پیاده سازی این سیستم ها جهت ایجاد یک سیستم یکپارچه اطلاعاتی در این واحدها موجب انتخاب این موضوع جهت پژوهش و بررسی گردید. در این تحقیق تلاش میشود تا شاخص های کلیدی موفقیت پیاده سازی ERP با استفاده از روش تحلیل عاملی تدوین و سپس با استفاده از فرایند تحلیل شبکه به رتبه بندی شاخص های مذکور بپردازیم. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی می باشد؛ با انتخاب شاخص های پیشنهادی( از طریق مطالعات کتابخانه ای، نظرات خبرگان و مطالعه نمونه های اجرا شده) آغاز شده پس از تهیه پرسشنامه اول و ارسال به نمونه مد نظر که شامل افرادی که در سازمان در زمینه ERP خبره محسوب میشوند و تجزیه و تحلیل پرسشنامه های بازگشتی ، شاخص های پیشنهادی، مورد تأیید آماری قرار گرفته است و سپس با استفاده از روش ANP به رتبه بندی شاخص ها ی موصوف پرداختیم .که در پایان عواملی چون فرهنگ سازمانی ،امنیت شغلی ،آموزش و حمایت مدیران ارشد به ترتیب از جمله مهمترین عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی ERPدر سازمان های دولتی بدست آمد.

کلمات کلیدی : شاخص عوامل موفقیت پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمان سازمان های دولتی