بررسی تأثیر فنآوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) بر عملکرد شرکت ملی حفاری ایران بر اساس الگوی کارت امتیازی متوازن (BSC)

زیبا کریمی بیرگانی¹ عبدالحسن مقتدائی² منصور زراء نژاد³

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد اهواز، ایران
2) استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد اهواز، ایران
3) استاد تمام گروه اقتصاد ، دانشگاه شهید چمران، اهواز، ایران

کد IOI مقاله : XYCK-AEGEA
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(icmhconf.com)
چکیده :
    هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر فنآوری اطلاعات و ارتباطات بر بهبود عملکرد سازمانی بر اساس الگوی کارت امتیازی متوازن (BSC) در شرکت ملی حفاری ایران می¬باشد. تحقیق حاضر کاربردی و روش تحقیق توصیـفی می¬بـاشد. جامعه آمـاری این تحقیق کـارشناسان شرکت ملی حفاری ایران به تعداد 3000 نفر می¬باشد که با استفاده از فرمول کوکران از بین این جامعه 341 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. برای جمع¬آوری اطلاعات در این پژوهش از پرسشنامه و روش نمونه¬گیری تصادفی استفاده گردیده است . تعیین تأثیر بکارگیری فنآوری اطلاعات بر بهبود عملکرد شرکت ملی حفاری ایران بر اساس الگوی کارت امتیازی متوازن به عنوان هدف اصلی تحقیق و تعیین تأثیر بکارگیری فنآوری اطلاعات بر بهبود فرآیندهای داخلی، افزایش رشد و یادگیری ، میزان افزایش رضایت مشتریان و میزان بهبود مالی به عنوان اهداف فرعی تحقیق مورد بررسی قرار می¬گیرد. بخش اول پرسشنامه شامل سؤالات عمومی و بخش دوم آن بر اساس طیف لیکرت می¬باشد. جهت روایی پرسشنامه از طریق متخصصان و اساتید راهنما و مشاور و به منظور پایایی از روش اندازه¬گیری آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 90% بدست آمد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی صورت گرفت. جهت تحلیل داده¬ها از آزمونهای کولموگروف اسمیرنوف (KS) ، فریدمن و t تک نمونه با استفاده از نرم¬افزار SPSS 20 استفاده گردید. یافته¬های پژوهش نشان داد که بیشترین تأثیر فنآوری اطلاعات مربوط به فرآیندهای داخلی و کمترین تأثیر مربوط به رضایت مشتریان میباشد. در مجموع اینگونه بدست آمد که بهبود عملکرد سازمانی بر اساس الگوی کارت امتیازی متوازن در حد زیادی متأثر از فنآوری اطلاعات میباشد.

کلمات کلیدی : فنآوری اطلاعات و ارتباطات عملکرد سازمانی کارت امتیازی متوازن(bsc) شرکت ملی حفاری ایران