بررسی نقش و تاثیر سرمایه فکری و مدیریت دانش در بخش خدماتی بر اساس مطالعات انجام گرفته در ایران

سامان سنجری¹

1) کارشناس ارشد حسابداری، شرکت توزیع برق استان لررستان

کد IOI مقاله : XYFB-BBABK
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد کسب و کار(2mesconf.com)
چکیده :
    توسعه اطلاعات در دهه های اخیر، موقعیت های جدیدی را پیش روی افراد و سازمان ها قرار داده است. از این رو تعاملات و ارتباطات در گستره جهانی توسعه یافته و تعاریف جدیدی در ابعاد گوناگون زندگی فردی و اجتماعی بروز نموده است. اقتصادی که در آن دانش و دارایی های نامشهود به عنوان مهمترین منبع و مزیت رقابتی سازمان ها شناخته شده است. یکی از اجزای دارایی های نامشهود سرمایه فکری می باشد که امروزه نقش و اهمیت بازده سرمایه های فکری به کار گرفته شده در قابلیت سودآوری پایدار و مستمر شرکت ها بیش از بازده سرمایه های مالی به کار گرفته شده است . این به آن معنی است که در مقایسه با سرمایه های فکری ، نقش و اهمیت سرمایه های مالی در تعیین قابلیت سود آوری پایدار کاهش چشم گیری یافته است. بنابراین، دستیابی به مزیّت رقابتی و بقای سازمان در گرو توانایی آن در خلق، ذخیره، توزیع و کاربرد دارایی های دانشی است. اثر این دارایی ها بر مبنای میزان خلق ارزش و منافعی که برای سازمان در پی دارد، سنجیده می‌ شود. در سالهای اخیر برای اندازه‌گیری سرمایة فکری، چندین رویکرد و الگو مطرح شده است. در این مقاله پس از بیان مسئله و اهمیت آن رویکرد ها و الگوهای اندازه‌گیری سرمایة فکری، مروری بر مطالعات انجام شده توسط کارشناسان و محققین داخل ایران انجام می پذیرد. نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که سرمایه فکری و مولفه های آن تاثیر بسزایی در بهبود و افزایش عملکرد مثبت سازمانها دارد و گرایش به نوآوري سازمانی، بهبود وضعیت کارآفرینی و در نهایت پیشبرد سازمان به سمت خدمت رسانی در سطوح متعالی را به همراه دارد.

کلمات کلیدی : سرمایه فکری دارایی های نامشهود منابع انسانی