شناسایی و تبیین ارتباط بین مولفه های اصلی چابکی در مرکز بهداشتی و درمانی با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری (مورد مطالعه: بیمارستان حضرت سیدالشهدا (ع) شهرستان یزد )

سید علی میرحسینی¹ نگار جلیلیان² سید حبیب اله میرغفوری³

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تحقیق درعملیات- دانشگاه یزد
2) دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات- دانشگاه یزد
3) دانشیار و عضو هیتئت علمی دانشکده مدیریت، حسابداری و اقتصاد دانشگاه یزد

کد IOI مقاله : XYFH-BBGEF
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21(icme21.com)
چکیده :
    بیمارستان‌ها در محیطی مملو از تغییر فعالیت می¬کنند و برای تطابق خود با تغییرات محیطی و افزایش سرعت پاسخگویی به بیماران و در نهایت ارتقای سطح رضایت مراجعه‌کنندگان، نیاز است تا پارادایم چابکی را مورد توجه قرار دهند. هدف از پژوهش ارتقای سطح چابکی سازمان، با شناسایی و تبیین ارتباط بین مولفه‌های چابکی (توانمندسازها، محرک¬ها و قابلیت¬ها) در بیمارستان حضرت سیدالشهدا(ع) شهرستان یزد بود که استراتژی توصیفی – پیمایشی در نظر گرفته شد. جامعه آماری پژوهش متشکل از 60 نفر از کادر پزشکی و پرسنل بیمارستان بود که با توجه به رابطه تعیین حجم نمونه، تعداد 45 نفر به عنوان نمونه تعیین شد. روایی محتوایی پرسشنامه توسط کارشناسان تایید و پایایی نیز از نرم‌افزار 19SPSS محاسبه شد که مقدار الفای کرونباخ 0.825را نشان داد.پس از شناسایی عوامل سه گانه چابکی با استفاده از روش دلفی فازی، به منظور تبیین ارتباط بین این عوامل از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته‌ها نشان داد، بیمارستان مورد بررسی در دو مولفه‌ی توانمندسازها و محرک ها دارای عوامل بسیار قوی هستند ولی توجه زیادی به قابلیت¬های خود که هرچه بهتر بتواند با محرک¬ها مقابله کند، ندارد. می‌توان گفت، بیمارستان مورد بررسی، توانمندی¬های لازم را در راستای خدمت¬دهی هرچه بهتر به مراجعه¬کنندگان خود داراست و لازم است تا برای پاسخ‌گویی به محرک‌های محیطی تا حد امکان با در نظر داشتن تدابیری نظیر برگزاری دوره‌های آموزشی و آموزش ضمن خدمت و ... قابلیت‌های سازمانی و انسانی را برای پاسخ به محرک‌ها تقویت نماید.

کلمات کلیدی : چابکی سازمان مدل‌سازی معادلات ساختاری بیمارستان حضرت سیدالشهدا شهرستان یزد