پیام رسان بله
بررسی و تجزیه و تحلیل کارآیی شعب بانک کشاورزی استان خوزستان با استفاده از رویکرد ترکیبی BSC-DEA
بررسی و تجزیه و تحلیل کارآیی شعب بانک کشاورزی استان خوزستان با استفاده از رویکرد ترکیبی BSC-DEA
عبدالرحیم نوروزی1
1) کارشناسی ارشد
کد IOI مقاله
:
XYGH-BDFEH
محل انتشار :
همایش مدیریت، نوآوری و کارآفرینی(ieconf.ir)
چکیده :
هدف این پژوهش بررسی و تجزیه و تحلیل کارآیی شعب بانک کشاورزی استان خوزستان با استفاده از رویکرد ترکیبی BSC-DEA است. تحقیق حاضر بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و نحوه گردآوری داده ها، توصیفی - علی است. جامعه مورد مطالعه این تحقیق شامل 92 شعبه بانک کشاورزی در استان خوزستان طی دوره 1388 تا 1392 است. در این مطالعه ابتدا با مرور منابع و ادبیات سنجش کارآیی در شعب بانک، نهاده ها و ستاده های تحقیق (جمعاً 13 متغیر) استخراج گردید و سپس این نهاده ها و ستاده¬ها بر اساس چهار منظر کارت امتیازی متوازن دسته¬بندی گردید و در پایان کارآیی شعب بانک با استفاده از روش BCC خروجی¬محور با کمک نرم افزار EMS نمرات کارآیی شعب سنجیده شد. نتایج بررسی در سال 1388 نشان داد که تنها واحد1و واحد5 در تمامی مناظر مالی، مشتری، فرآیند داخلی و رشد و یادگیری با توجه به نمره کارآیی یک بدست آمده برای آن¬ها، روی مرز کارآیی قرار داشته و کاملاً کارآ بوده اند. همچنین مطابق نتایج بررسی در سال 1389 نشان داد که تنها واحد42 و واحد83 در تمامی مناظر مالی، مشتری، فرآیند داخلی و رشد و یادگیری، کارآ بودند؛ در سال 1390 نیز تنها واحد23 در تمامی مناظر مالی، مشتری، فرآیند داخلی و رشد و یادگیری، کارآ بود؛ و در سال 1391 و 1392 یافته¬ها نشان داد که هیچ شعبه¬ای در تمامی مناظر، کارآ نیست.
کلمات کلیدی : کارآیی بانک تحلیل پوششی داده¬ها کارت امتیازی متوازن بانک کشاورزی