ارائه مدلي دو هدفه ي مكان يابي جهت تخصيص دستگاه هاي خود پرداز : مطالعه موردی بانک انصار

آیت اله ابراهیمی¹ محمد صادق ابويساني² مصطفی محمدی³

1) مدیرعامل و نایب رئیس هیئت مدیره بانک انصار، دکتری مدیریت سیستم
2) مسئول دایره سازمان بانک انصار، کارشناس ارشد مدیریت
3) كارشناسي ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه علوم و فنون

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(2icmhconf.com)
چکیده :
در عصر حاضر به دلیل وجود رقابت بین بانک ها ومؤسسات مالی برای جذب بیشتر منابع، صرف هزینه های گزاف ایجاد بانک ها و مؤسسات مالی و هم چنین توجه به ارتباطات و سهولت در دسترسی و نحوه ی ارائه خدمات بهتر بانکداری به مردم جهت جذب سرمایه ، توزیع و مکانیابی بهینه دستگاه های خودپرداز بانک ها از موضوعات مهم به شمار می آید. امروزه نیاز مردم به خدمات بانکی پیش از پیش در حال افزایش است و به نظر می رسد، تشابه تبلیغ بانک ها در رسانه ها و اهدای جوایز ویژه و دیگر روشهای ترویجی، انگیزه لازم را در مشتری به وجود نمی آورد و لازم است به طرح ها و پروژه های ابداعی و راهکارهای نوین با نگرش بلندمدت پرداخته شود. خدمات نوین بانکداری نیز از جمله مواردی است که موجب افزایش رضایت مشتری شده و منجر به افزایش سپرده مشتریان در بانک و استفاده بیشتر از خدمات بانک گردد. علاوه بر موضوعات ذکر شده در بالا، کمبود دستگاههاي خوپرداز و عدم مکانیابی درست براي این دستگاهها از طرف بعضی از شعب بانکها را تقریبا میتوان در اکثر نقاط کشور مشاهده کرد که این امر منجر به این شده است که علیرغم فواید و منافعی که استفاده از این دستگاهها دارند، بعضا موجب نارضایتی مردم شود و این خود برخلاف تبلیغاتی است که این بانکها در سطح رسانه هاي عمومی مثل تلویزیون و رادیو و ... انجام میدهند. از طرف دیگر با توجه به رشد روز افزون جمعیت شهرها و با توجه به نیازهایی که این افراد براي بهره مند شدن از خدمات عمومی به ویژه بانکها دارند، این امر ضرورت انتخاب مکان مناسب و تعداد بهینه این دستگاهها را که امروزه یکی از مهمترین ابزارها در جهت گسترش صنعت بانکداري است روشن میکند. این پژوهش به ارائه مدلی دو هدفه برای مکان یابی- تخصیص دستگاه های خودپرداز بانک انصار می پردازد و جهت تست و آزمون مدل ریاضی پیشنهاد شده، مکانیابی و تخصیص دستگاه های خودپرداز شهر آمل را به عنوان یک مطالعه موردی، مورد بررسی قرار می دهد.
کلمات کلیدی : مکان یابی-تخصیص دستگاه خودپرداز مدلسازی ریاضی بانک