ارائه راهکار مدرن برای سنجش عملکرد بانکها با روش سیستم کارت ارزیابی متوازن (BSC) پویا

هادی اسدی¹ عباس غفاری قاضیانی² فرزاد عمادی³ رقیه انتظاری⁴ حسین شفقی کوزه کنان⁵ محمد رضا عبرتی⁶

1) کارشناس ارشد حسابداری ، دانشگاه ازاد واحد تبریز،ایران
2) کارشناس ارشد حسابداری ، دانشگاه گیلان،ایران
3) کارشناس ارشد حسابداری ،دانشگاه ازاد واحد علوم و تحقیقات تبریز،ایران
4) کارشناس حسابداری ، دانشگاه پیام نور واحد مرند، ایران
5) کارشناس ارشد حسابداری ، دانشگاه ازاد واحد تبریز،ایران
6) کارشناس ارشد حسابداری ، دانشگاه ازاد واحد تبریز،ایران

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(2icmhconf.com)
چکیده :
ارزیابی تنها ابزاری است که قادر است عملکرد سیستم و افزایش توانایی آن را مورد سنجش قرار دهد و نسبت به استفاده بهینه از آن اطمینان حاصل نماید. چنین کاری هم برای مدیران بانکها و هم برای استفاده کنندگان خدمات بانکی حائز اهمیت است دلیل اصلی ارزیابی عملکرد بانک ها نزدیک شدن به هدف نهایی یعنی رضایت مشتریان و افزایش کارایی و اثر بخشی کارکنان و مدیران و در نتیجه سودآوری خواهد بود. در پژوهش حاضر، هدف مطالعه اهمیت و نقش روش ارزیابی متوازن پویا در صنعت بانکداری ایران به عنوان یک استراتژی نوین در ارزیابی عملکرد بانکها و ارائه برنامه ای مدرن به بانکهای ایرانی است. ضرورت طراحی و استقرار این سیستم در بانکهای ایرانی به عنوان یک روش جامع ارزیابی عملکرد یکی از مسائل مبرم به شمار می رود.
کلمات کلیدی : کارت ارزیابی متوازن پویا منطر های ارزیابی متوازن صنعت بانکداری