بررسی تأثیر قابلیت نوآوری بر عملکرد مالی در شعب بانک تجارت اهواز

سید شریف قارونی¹ لیلا آندرواژ²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی -بازاریابی
2) عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد واحد بین اللمللی خرمشهر-خلیج فارس

کد IOI مقاله : XYZK-ZAKDH
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مـــدیـــریــــت و مهندسی صنایع(2icmi.com)
چکیده :
    پژوهش حاضر، به بررسی تأثیر نوآوری بر عملکرد مالی شعب بانک تجارت شهرستان اهواز پرداخته که در قالب پژوهش علی- توصیفی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ روش گردآوری داده‌ها به صورت توصیفی- علّی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل284 نفر کلیه کارکنان شاغل در شعب بانک تجارت اهواز بوده که از این تعداد با استفاده از از روش نمونه گیری طبقه ای ، تعداد 163 نفر از کارکنان به عنوان نمونه، در نظر گرفته شدند. ابزار جمع¬آوري داده¬ها پرسشنامه می باشد که روایی آن توسط خبرگان امر و اساتید دانشگاهی و پایایی آن به وسیله روش آلفای کرونباخ تأیید شد. تجزیه‌وتحلیل اطلاعات با استفاده از نرم‌افزار اس پی اس اس و روش مدل‌سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار لیزرل صورت پذیرفت. نتایج نشان داد که مشتری گرایی بر نوآوری و عملکرد مالی شعب بانک تجارت اهواز تاثیر مثبت دارد.

کلمات کلیدی : نوآوری مشتریان عملکرد مالی