بررسی تاثیر بهبود نظام فناوری اطلاعات بر رضایت کارکنان (مورد مطالعه بانک کشاورزی)

امیرحسین شمس¹ محمدعلي سرلك² علی اکبر جوکار³

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران-
2) استاد و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور، تهران،
3) ستادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور، تهران، ایران-

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مـــدیـــریــــت و مهندسی صنایع(2icmi.com)
چکیده :
در دهه اخیر رضایت شغلی در بانک کشاورزی روند نزولی داشته و میزان جابه جایی ها روند رو به رشدی داشته است. هدف از این تحقیق شناسایی موثرترین عوامل فناوری اطلاعات و تاثیر این عوامل بر میزان رضایت شغلی کارکنان در بانک کشاورزی می باشد. لذا با مرور ادبیات و پیشینه پژوهش، مدل مفهومی پیشنهادی تحقیق ترسیم و فرضیه های تحقیق تنظیم گردید. به منظور جمع آوری داده ها از یک پرسشنامه محقق ساخته بهره گرفته شده است. جامعه آماری تحقیق متشکل از کارشناسان بانک کشاورزی (440 خبره) مستقر در ادارات مرکزی و تعداد نمونه بر مبنای جدول مورگان برابر با 204 محاسبه گردید. به منظور بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوایی، عاملی(846/0) و به منظور سنجش پایایی آن، از ضریب آلفای کرونباخ(936/0) استفاده گردید. با توجه به نرمال بودن توزیع داده ها به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج حاکی از این دارد که بهره مندی از نظام فناوری اطلاعات به میزان 87% بر رضایتمندی کارکنان تاثیر مثبت دارد. همچنین به کارگیری سیستم مدیریت اسناد، مدیریت دانش، مدیریت امنیت اطلاعات و مدیریت اطلاعات هریک به میزان 69%، 57%، 77% و 59% بر رضایتمندی کارکنان تاثیر مثبت دارد. بنابراین بالاترین اولویت در بین عوامل فناوری به سیستم مدیریت اسناد اختصاص می یابد. با توجه به اهمیت 87% فناوری اطلاعات بر رضایت شغلی کارکنان در بانک کشاورزی پیشنهاد می گردد در اخذ فناوری جدید به مزیت نسبی و قابلیت های آن نسبت به فناوری های قبلی یا مشابه، توجه شود و با استفاده از نظرسنجی از کاربران سیستم، در صورت برتری نسبت به فناوری های قبلی یا مشابه، نسبت به پیاده سازی آن در سازمان اقدام شود.
کلمات کلیدی : رضایت شغلی سیستم مستندات الکترونیک سیستم مدیریت دانش سیستم مدیریت اطلاعات سیستم مدیریت امنیت اطلاعات