تعیین و رتبه بندی عوامل بین کیفیت خدمات الکترونیکی ، تعیین قیمت و ریسک ادراک شده در ایجاد برند موفق مواد غذایی در بازارهای داخلی

زهرا سواری¹

چکیده :
ارائه خدمات با کیفیت ، نقش مهمی در صنایع خدماتی و تولیدی ایفا می¬کنند . کیفیت خدمات الکترونیکی به عنوان یک عنصر حیاتی برای کسب بازارهای داخلی محصولات است. بر این اساس هدف از ارائه این پژوهش تعیین و رتبه بندی عوامل بین کیفیت خدمات الکترونیکی ، تعیین قیمت و ریسک ادراک شده در ایجاد برند موفق مواد غذایی در بازارهای داخلی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع داده ها از نوع توصیفی _ پیمایشی است. برای آزمون فرضیه¬ها ، پرسشنامه¬ی طیف لیکرت و به تعداد 30 سوال طراحی و بین جامعه آماری (مشتریان برندهای زرماکارون ، سمیرا و تک ماکارون و مانا) بطور غیر تصادفی به تعداد 384 نمونه توزیع گردیده است. برای آزمون فرضیه¬ها از روش تحلیل مسیر و فریدمن استفاده شده¬ است. نتایج حاصل از تحقیق تاثیر معنادار متغیرها را بر کارایی و ارزش شرکت نشان می¬دهد که از بین متغیرها تنوع محصول رتبه نخست و کیفیت خدمات کمترین تاثیر را نسبت به مابقی متغیرها بر کارایی و ارزش شرکت داشته است. از بین شرکت¬های مورد پژوهش عملکرد برند سمیرا موفق تر از سایر برندها در نزد مشتریان در بازارهای داخلی داشته است.
کلمات کلیدی : کیفیت خدمات الکترونیکی، ریسک ادراک شده، برندموفق موادغذایی دربازارهای داخلی ایران

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی
آدرس وب سایت کنفرانس : icmhconf.com
ارسال کننده : زهرا سواری
کد IOI مقاله : XYCK-AEKGB
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCK-AEKGB