پیام رسان بله
جستجو
ارزیابی میزان پیاده سازی مولفه های موفقیت سیستم مدیریت کیفیت فراگیر در صنعت سیمان
رضا خدادادرزم1
چکیده :
عصري كه امروزه در آن زندگي مي‌كنيم، عصر مشتري گرايي است و ميزان موفقيت هر سازمان با ميزان توجه آن به مشتري، خواسته‌هاي وي و كيفيت خدمات و محصولات رابطه مستقيم دارد. در مقوله مديريت خصوصاً از اوايل قرن بيستم، مدل‌ها و نظريه‌هاي مختلفي ارائه شده است كه كم و بيش با توجه به مقتضيات عصر خود داراي كارايي بوده‌اند. از جمله اين الگوها، مدل سيستم مديريت كيفيت فراگير است. مديريت كيفيت فراگير با وعده كسب نتايج برتر در كار، در بين روش‌هاي گوناگون، از جايگاه خاصي برخوردار مي‌باشد، اما عليرغم همه ويژگي‌هاي مثبت، بسياري از سازمان‌ها در بكارگيري آن با موفقيت روبرو نشده‌اند. دلايل بسياري براي اين عدم موفقيت مطرح شده است كه بطور اعم مي‌توان به عدم آشنايي و توجه سازمان‌ها به عوامل کليدي موفقيت مديريت كيفيت فراگير، اشاره نمود .هدف این تحقیق تعيين ارزیابی میزان کاربست مولفه های موفقیت سیستم مدیریت کیفیت فراگیر، بر اساس مدل ترکیبی جايزه کيفيت ملي مالکوم بالدريج و مدل تعالي اروپايي، شامل رهبری، سیاست و استراتژی، تمرکز بر مشتری، اطلاعات و تجزیه و تحلیل، تمرکز بر منابع انسانی، مدیریت فرآیند و نتایج کسب و کار می‌باشد.
بر اساس نتایج به دست آمده از تحقیق، در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر، نقطه قوت شرکت سیمان سفید ارومیه در مولفه اطلاعات و تجزیه و تحلیل و نقاط ضعف آن در مولفه‌های رهبری، سیاست و استراتژی، تمرکز بر مشتری، تمرکز بر منابع انسانی و مدیریت فرآیند می‌باشد. عملکرد شرکت سیمان آذرآبادگان خوی نيز در تمامی مولفه‌های رهبری، سیاست و استراتژی، تمرکز بر مشتری، اطلاعات و تجزیه و تحلیل، تمرکز بر منابع انسانی و مدیریت فرآیند ضعيف ارزيابي مي‌شود. همچنين در هر شش مولفه موفقیت پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر، بین عملکرد شرکت سیمان سفید ارومیه و شرکت سیمان آذرآبادگان خوی تفاوتی معني دار وجود ندارد.
کلمات کلیدی : کيفيت مديريت کيفيت جامع عوامل کليدي موفقيت صنعت سيمان
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : علوم مهندسی
محل انتشار : پنجمین کنفرانس بین المللی علوم و مهندسی
آدرس وب سایت کنفرانس : 5icesconf.com
کد IOI مقاله : XYGD-BCKFH
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYGD-BCKFH
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XYGD-BCKFH
سایر مقالات محل انتشار
- آنالیز حرارتی و اپتیمایز طراحی تابلوهای توزیع هشتصد آمپر کامپوزیتی (اقلیم گرم و خشک)
- The Role of Motivational Strategies in an Iranian EFL Senior High School Learning Context
- بررسی تعداد بیماران قلبی- عروقی و تنفسی شهرستان مهاباد در ماههای آسایش و غیر آسایش اقلیمی (1381 تا 1386)
- بررسی عملکرد دولت در اعطای بودجه و یارانه پژوهشی و تاثیر آن در پیشرفت تکنولوژی: استراتژی تخصیص بهینه بودجه تحقیقات با ماتریس SWOT
- مروری بر ¬ انتقال حرارت مدل¬های تک فاز ، دو فاز و خواص نانوسیال¬ها و حل تجربی مدل تک فاز در میکروکانال¬ها
- بررسی علل خرابی رویه های آسفالتی در استان خوزستان و ارائه راهکار نوین در تعمیر آن
- بهینه سازی زمان بندی ترافیک با استفاده از الگوریتم کلونی مورچه
- Helium Recovery from Gaseous Mixture by Pressure Swing Adsorption
- آثار نقص قرارداد در بیع بین الملل
- مهارتهاي مديريتي در كلاس جهاني (مطالعه موردي: صنعت خودروي ايران)
- خوشه‌بندی معنایی متن با استفاده از تخصیص پنهان دیریکله و الگوریتم جستجوی فاخته
- Analysis and Simulation FFR in Improving 4G Network
- Study of Terrorism Criminology in Iranian Criminal law
- بررسی و تحلیل الگوريتم رقابت استعماري و چند نمونه از بسط‌های آن
- Source localization using the Positioning algorithms