بازاریابی حسی ونقش آن در جذب مشتری

ژیلا رمضانی¹

چکیده :
محیط بیش ازحد رقابتی امروز،ایجاد یک ارتباط موثر و احساسی با مشتریان را ضروری می سازد لذا بدست آوردن جایگاه مناسب دربین مصرف کنندگان از اهمیت بسزایی برخوردار است ازجمله مباحثی که اخیرا در حوزه ی بازاریابی مطرح شده است بحث بازاریابی حسی است .اگر چه در گذشته بیشتر محصولات تنها دو حس مصرف کننده یعنی بینایی وشنوایی را مورد آزمون قرار می دادند اما نوآوری در محصولات جدید تولیدکنندگان را به شتاب واداشت تا از دیگر ظرفیت های مشتری به درستی استفاده کنند.در این شیوه حواس چندگانه فرد(چشایی، لامسه، بینایی، شنوایی، بویایی)درگیر می شوند لذا ماندگاری پیام بسیار بیشتر وموثرتر است. امروزه، سازمانهای خدماتی باید در بستر جدید بازاریابی حسی محیطی را فراهم کنند تا با ارایه خدماتی متمایز به مشتریان جدید، برای آنها تجربه ای خوشایند خلق نموده، آنها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنند؛ مشتریانی که به سبب شکل گیری تجربه شخصی مثبت، نه تنها مجددا به سازمان مراجعه خواهند کرد، بلکه آن را به اطرافیان خود نییز توصییه میکنند. در همین راستا، پژوهش حاضر به بررسی تأثیر نوآوری در خدمات بر نیات رفتاری مشتریان به واسطه بازاریابی حسی میپردازد. هدف این پژوهش بازاریابی حسی ونقش آن در جذب مشتری می باشد بدین منظور پرسشنامه حاوی 33 سوال در میان 240 نفر از اعضای جامعه آماری تحقیق که شامل موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی شهر تبریز می باشد توزیع گردید.
کلمات کلیدی : بازاریابی، بازاریابی حسی، جذب مشتری، حواس پنجگانه

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
آدرس وب سایت کنفرانس : 3meuconf.ir
ارسال کننده : ژیلا رمضانی
کد IOI مقاله : XAKA-CEGDZ
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XAKA-CEGDZ