تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان

خیر ا.. سبحانی¹ افشین بابائی²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، بازاریابی ،گروه مدیریت ، دانشکده علوم انسانی ، موسسه آموزش عالی غیر انتفاعی تاکستان
2) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، بازاریابی ،گروه مدیریت ، دانشکده علوم انسانی ، موسسه آموزش عالی غیر انتفاعی تاکستان

کد IOI مقاله : XAFH-CDHBB
محل انتشار : کنفرانس ملی تحقیق و توسعه در مدیریت و اقتصاد مقاومتی(ieconf.com)
چکیده :
    با توجه به اینکه کیفیت کالاها و خدمات در بازار تقریبا یکسان می باشند باید شرکت، برتری خاصی نسبت به شرکت رقیب خود داشته باشند. در شرایط رقابت یکسان باید این موضوع را مد نظر قرار داد که چرا بعضی افراد به کالای خاصی وفادار هستند. در این میان چیزی که مشتریان را راغب به خرید از یک محصول میکند، ذهینت آن ها نسبت به برند است.وفاداری مشتری از جمله مولف های است که یازریابی مبتنی بر رابطه به آن تاکید قابل توجهی میکند. از جمله مواردی که در شکل گیری این وفاداری نقش دارد نام تجاری شرکت ها است. در این تحقیق ما ادبیات مربوط به تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان را مرور خواهیم کرد.

کلمات کلیدی : اعتبار برند وفاداری مشتریان