ارزیابی ریسک پیاده‌سازی نظام مدیریت دانش مبتنی بر استاندارد ایزو 31000 (مورد مطالعه: شرکت گاز استان هرمزگان)

آرمین شلیل احمدی¹ محمدتقی تقوی فرد² سید حمیدرضا موسوی³ احمد سپهری⁴

1) کارشناس مدیریت دانش گروه مشاوره مدیریت دانش دانا، ایران -
2) عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی، ایران -
3) رئیس پژوهش و فناوری شرکت گاز استان هرمزگان، ایران -
4) مدیرعامل گروه مشاوره مدیریت دانش دانا، ایران -

کد IOI مقاله : XDFG-FCCAD
محل انتشار : سومین کنفرانس مهندسی صنایع ،اقتصاد و مدیریت والنسیا اسپانیا(iemconf.com)
چکیده :
    ارزیابی ریسک، فرآیند کلی شناسایی، تحلیل و سنجش ریسک است که اطلاعات مفیدی برای اتخاذ رویکردها و تکنیک‌های مناسب در راستای اجرای مدیریت دانش در اختیار تیم مشاور و سازمان قرار می¬دهد. هدف از انجام پژوهش حاضر، ارزیابی ریسک پیاده‌سازی نظام مدیریت دانش با کمک استاندارد ایزو 31000 در شرکت گاز استان هرمزگان است. اطلاعات موردنظر به‌وسیله انجام مصاحبه با مدیران واحدها، نتایج حاصل از ارزیابی بلوغ مدیریت دانش و استفاده از لیست عوامل شکست پروژه¬های پیشین، طراحی‌شده است. با توجه به اینکه برای جمع‌آوری اطلاعات از روش مصاحبه استفاده‌شده است، پژوهش حاضر میدانی و از نوع پیمایشی به‌حساب می‌آید. برای تحلیل داده¬ها از ماتریس تأثیر- احتمال ریسک استفاده‌شده است. نتایج نشان می‌دهد که در شرکت گاز استان هرمزگان بین ریسک‌های شناسایی‌شده، ریسک¬های کمبود انگیزه، نبود سیستم مدیریت دانش پروژه و عدم پیوند مدیریت دانش با استراتژی سازمان بیشترین اولویت را با توجه به‌احتمال و تأثیرشان در پیاده‌سازی مدیریت دانش دارا هستند. ریسک¬های کمبود نرخ مشارکت، کمبود زمان کافی، عدم توانمندسازی کارکنان و عدم حفظ دانش حیاتی در اولویت دوم پاسخ قرار می¬گیرند. اولویت سوم ریسک عدم‌حمایت مدیریت ارشد و اولویت چهارم شامل ریسک¬های چالش احتکار دانش، کمبود اعتماد، ضعف در ارزیابی اثربخشی مدیریت دانش، مشکلات ارتباطی، استفاده نامناسب از فناوری و عدم وجود پایگاه شایستگی می‌باشند. سایر ریسک‌ها با توجه به رتبه اخذ کرده در ماتریس تأثیر-احتمال در اولویت¬های پایین¬تری قرار می¬گیرند.

کلمات کلیدی : مدیریت دانش سنجش ریسک ایزو 31000 ارزیابی ریسک مدیریت دانش گاز هرمزگان