بررسی نقش محیط کار بر پرخاشگری کارمندان

وحید چناری¹ محمد دارش²

1) استادیار مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر، ایران
2) دانشجوی دکترای مدیریت دولتی گرایش خط مشی گذاری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر، ایران

محل انتشار : نخستین کنفرانس ملی تحول گرایی در مدیریت (manconf.ir)
چکیده :
پرخاشگری به عنوان یک پدیده اجتماعی شایع در دانشگاه‌ها و مدارس و محیط کار در سراسر جهان دیده شده است و نشان دهندة رفتار پرخاشگرانه و تعمدانة یک شخص نسبت به شخص دیگر است. پرخاشگری شامل عدم تعادل در قدرت ادراک شده بین پرخاشگر و فرد در معرض پرخاشگری می‌باشد و برای قربانیان چندان خوشایند و مطلوب نیست و آسیب‌ها و ضررهایی را در پی خواهد داشت. این آسیب‌ها را می‌توان به صورت آسیبهای جسمی، کلامی، روانی، روحی، اجتماعی و آموزشی مشاهده کرد. در این پژوهش به صورت مروری به بیان مفهوم پرخاشگری، ابعاد و عوامل موثر بر پرخاشگری در محیط کار پرداخته شد و همچنین به بیان رابطه عوامل محیطی و پرخاشگری کارکنان پرداخته شد. در نهایت ادبیات مرتبط با موضوع پژوهش نشان داده است که؛ آموزش و مهارت¬های کنترل استرس و برگزاري جلسات مشاوره باعث مي‌شود هزينه‌هايي كه سازمان¬ها بابت مشكلات سلامت كارکنان، غيبت-هاي كاري يا بروز خشونت¬ها متقبل مي‌شوند، كاهش يابد.
کلمات کلیدی : واژگان کلیدی: عوامل محیطی پرخاشگری اعمال خشونت آمیز استرس شغلی کارکنان.