تحلیل اثر کیفیت سیستم‌های هوش کسب وکار بر رضایت کاربران

معصومه عربشاهی¹ رضا طهماسبی²

1) استادیار-گروه- مدیریت ذلنشگاه بین المللی امام رضا
2) کارشناسی ارشد-گروه مدیریت دانشگاه بین المللی امام رضا

کد IOI مقاله : XEHA-HDADB
محل انتشار : کنفرانس بین المللی پژوهش های کاربردی در علوم انسانی، اقتصاد، مدیریت و حسابداری(icrhema.com/1st)
چکیده :
    در عصر ارتباطات و فنآوری و فضای به شدت رقابتی، سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی پایدار و استفاده بهینه از اطلاعات و داده ها نیازمند معماری نوین هوش تجاری در جهت ارزیابی عملکرد، اصلاح امور و تصمیم گیری اثربخش می باشند. هوشمندی کسب وکار می تواند در این مسیر ابزاری موثر و کارا برای مدیران سازمان ها باشد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت سیستم های هوش کسب وکار بر رضایت کاربران در پالایشگاه شهید هاشمی‌نژاد سرخس با رویکرد کمی صورت پذیرفته‌است. پژوهش، از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش جمع‌آوری داده‌ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش را کارکنان سطح کارشناسی و مدیران میانی پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد در سال 1399 تشکیل دادند که شامل 150 نفر بوده‌است. برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه‌گیری در دسترس حجم 108 نفر مشخص شد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه استاندارد می باشد. پايايي پرسشنامه نیز با استفاده از ضريب آلفاي کرونباخ و پایایی ترکیبی بالاتر از 7/0 برآورد گردید که نشانگر پایایی مطلوب است. روایی پرسشنامه به روش روایی محتوا، روایی صوری، سازه، همگرا و توسط اساتید و خبرگان آشنا به موضوع تایید شد. به‌منظور تجزیه وتحلیل اطلاعات در بخش آمار توصیفی، از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس و در بخش آمار استنباطی نرم‌افزار پی‌ال‌اس استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که کیفیت سیستم‌های هوش کسب‌و‌کار و کیفیت اطلاعات سیستم‌های هوش کسب‌و‌کار بر رضایت کاربران از سیستم و اطلاعات تأثیر معناداری داشته‌است.

کلمات کلیدی : هوشمندی کسب وکار کیفیت سیستم کیفیت اطلاعات رضایت از اطلاعات رضایت از سیستم