تحلیل اثر کیفیت سیستم‌های هوش کسب وکار بر رضایت کاربران

معصومه عربشاهی¹ رضا طهماسبی²

چکیده :
در عصر ارتباطات و فنآوری و فضای به شدت رقابتی، سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی پایدار و استفاده بهینه از اطلاعات و داده ها نیازمند معماری نوین هوش تجاری در جهت ارزیابی عملکرد، اصلاح امور و تصمیم گیری اثربخش می باشند. هوشمندی کسب وکار می تواند در این مسیر ابزاری موثر و کارا برای مدیران سازمان ها باشد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت سیستم های هوش کسب وکار بر رضایت کاربران در پالایشگاه شهید هاشمی‌نژاد سرخس با رویکرد کمی صورت پذیرفته‌است. پژوهش، از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش جمع‌آوری داده‌ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش را کارکنان سطح کارشناسی و مدیران میانی پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد در سال 1399 تشکیل دادند که شامل 150 نفر بوده‌است. برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه‌گیری در دسترس حجم 108 نفر مشخص شد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه استاندارد می باشد. پايايي پرسشنامه نیز با استفاده از ضريب آلفاي کرونباخ و پایایی ترکیبی بالاتر از 7/0 برآورد گردید که نشانگر پایایی مطلوب است. روایی پرسشنامه به روش روایی محتوا، روایی صوری، سازه، همگرا و توسط اساتید و خبرگان آشنا به موضوع تایید شد. به‌منظور تجزیه وتحلیل اطلاعات در بخش آمار توصیفی، از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس و در بخش آمار استنباطی نرم‌افزار پی‌ال‌اس استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که کیفیت سیستم‌های هوش کسب‌و‌کار و کیفیت اطلاعات سیستم‌های هوش کسب‌و‌کار بر رضایت کاربران از سیستم و اطلاعات تأثیر معناداری داشته‌است.

کلمات کلیدی : هوشمندی کسب وکار کیفیت سیستم کیفیت اطلاعات رضایت از اطلاعات رضایت از سیستم

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : کنفرانس بین المللی پژوهش های کاربردی در علوم انسانی، اقتصاد، مدیریت و حسابداری
آدرس وب سایت کنفرانس : icrhema.com/1st
کد IOI مقاله : XEHA-HDADB
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XEHA-HDADB
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XEHA-HDADB

سایر مقالات ارائه دهنده

1. بررسی تاثیر تعارض های سازمانی بر رفتار سیاسی کارکنان
2. بررسی نقش میانجی‌گری عشق به برند و اعتماد به برند در تاثیر تجربه برند بر وفاداری به برند (مورد مطالعه: مشتریان محصولات رضوی در شهر مشهد)
3. بررسی تاثیر سبک تفکر وخلاقیت مدیران بر الگوی رفتاری آنان در برابر تغییر
4. بررسي تاثير مشاركت و تعامل بر وفاداري مشتري با نقش ميانجي اعتماد و تعامل (مورد مطالعه: بانک رشید در عراق)
5. بررسی تاثیر مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد تجاری با نقش واسطه ای نوآوری مالی دیجیتال
6. موقتی بودن پروژه‌ها در ایجاد کارایی قابلیتهای پویا: اثرات موقتی بودن بر ظرفیت نوآورانه و انعطاف‌پذیری استراتژیک در شرکت‌های پیمانکاری عراق
7. بررسی تأثیر اصالت برند بر نیات رفتاری مشتریان تحلیل نقش دلبستگی به برند
8. تحلیل اثر کیفیت سیستم‌های هوش کسب وکار بر رضایت کاربران
9. بررسی تاثیر نوآوری مدل کسب‌وکار بر کارایی، افزایش درآمد و قابلیت‌های سازمانی و تحلیل نتایج بر عملکرد کسب‌وکارها (مورد مطالعه: شرکت‌های صنایع غذایی شهرک صنعتی توس مشهد)
10. عوامل موثر بر شدت و کیفیت اشتراک دانش و تحلیل نتایج در شکل‌گیری خلاقیت فردی (مورد مطالعه: دانشگاه بین‌المللی امام رضا، دانشگاه سجاد و خیام)
11. رویکرد معادلات ساختاری در تحلیل ارتباط سواد مالی مدیران بر نوآوری فناورانه از طریق کاهش محدودیت‌های مالی
12. بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مزیت رقابتی از طریق نقش میانجی اشتراک دانش و نوآوری سازمانی
13. بررسی تاثیر همسویی استراتژیک مدیریت دانش بر عملکرد کسب‌وکارها، تحلیل نقش میانجی عملکرد نوآوری
14. بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری و ارزش ویژه برند مبتنی بر کارمند در حوزه صنعت بانکداری (مور مطالعه: شعب بانک تجارت استان خراسان رضوی)
15. بررسی تاثیر اقدامات فاصله گذاری اجتماعی بر قصد استفاده مجدد از خدمات با نقش میانجی گری اعتماد مشتری

سایر مقالات محل انتشار

1. Barriers to Access Information
2. رابطه پایگاه اقتصادی- اجتماعی و تاب آوری با تعهد سازمانی در کارکنان سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان فارس
3. امنیت در رایانش ابری: چالش‌ها، حملات و راه‌کارها
4. تاثیر مهارتهای فناوری اطلاعات، هویت حرفه ای، اشتیاق شغلی بر قصد ترک شغل در بین کارکنان شرکت بیمه
5. تاثیر آزادی بیان بر حقوق و سلامت
6. بررسی اثر تعدیلی تمرکز مالکیت بر رابطه بین ریسک‌پذیری مدیران و نگهداری وجوه نقد
7. نقشه ی راه رشد بنگاه های اقتصادی
8. بررسی تاثیر رضایت مشتری از خدمات الکترونیک و قصد استفاده مجدد بر عملکرد سازمان ( مطالعه موردی: بانک صادرات بندر عباس )
9. تاثیررابطه دلبستگی بر مهارت¬های ارتباطی با سبک¬های پر‏خاشگر‏ی در دانش‌آمو‏ز‏ان
10. تحلیل و بررسی رابطه دلبستگی به مهارت¬های سازگاری فردی و اجتماعی با تاکید بر دانش آموزان
11. اثربخشی اجرای طرح خوانا در افزایش مهارت های زبان آموزی
12. آسیب های اصلاحات ارضی
13. تأثیر پرورش و آماده سازی آموزگاران پژوهشگر در ارتقاء کیفیت آموزشی دانش آموزان ابتدایی شهرستان ارومیه
14. Mathematical modeling with a stability approach in the fuzzy environment of closed-loop supply chain programming
15. رابطه بین سبک رهبری و رضایت کارکنان شاغل در صنعت پتروشیمی با رویکرد تحلیل همبستگی کانونی