بررسی تأثیر بازاریابی ویروسی بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی دانشگاه پیام نور)

حمید حسینی¹ ناهید حسین زاده²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران،
2) کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران،

کد IOI مقاله : XYAC-ZCAGF
محل انتشار : سومین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(3meaconf.com)
چکیده :
    امروزه با دسترسی عموم مردم به اینترنت و استفاده از این کانال ارتباطی تبدیل به بخش جداناپذیری از بازاریابی شده است. در سراسر دنیا به طور معمول از اینترنت برای پیدا کردن محصولات و دیگر خدمات استفاده می کنند. این امر شرکت ها را موظف به یافتن شیوه ایی مبتکرانه در جهت پاسخگویی به درخواست های مشتریان و ایجاد روندی موثر بر وفاداری مشتریان نموده است که از اهم روش های جدید و موثر بازاریابی می توان به بازاریابی ویروسی اشاره نمود، که در آن یک پیام تبلیغاتی توسط رسانه های مختلف مانند ایمیل، وب سایت، و به تازگی تلگرام از شخصی به شخص دیگر منتقل می شود. تحقیق حاضر متشکل از 165 نمونه در جامعه آماری دانشجویان دانشگاه پیام نور واحدری نیمه دوم سال تحصیلی1394 می باشد. تحقیق از لحاظ هدف کاربردی است و از پرسشنامه در جهت گرد آوری اطلاعات استفاده شده است. شیوه تجزیه وتحلیل آماری از طریق نرم افزار spss، و آزمون های کولموگروف اسمیرنوف و همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. در نهایت روابط معناداری میان تمامی فرضیات در نظر گرفته شده در تحقیق مشاهده گردید.

کلمات کلیدی : بازاریابی ویروسی اینترنت وفاداری مشتری دانشگاه پیام نور