ارزیابی میزان رضایت دانشجویان کارشناسی ارشد از خدمات آموزش الکترونیکی دانشگاه پیام نور تهران غرب و ارائه راهکار ارتقا کیفیت آن

مریم شاهوردی¹ دکتر محمد اسمعیل رستمی نیا² جمیله شاهوردی³ سید رضا موسوی قهفرخی⁴

1) کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش کسب و کار، دانشگاه پیام نور، تهران
2) دکترای مدیریت منابع انسانی ، استادیار پژوهشگاه امام صادق (ع)
3) کارشناس ارشد روانشناسی بالینی ، دانشگاه علوم پزشکی، کرمانشاه
4) کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش مدیریت دانش ، دانشگاه پیام نور، تهران

کد IOI مقاله : XYGH-BDFFA
محل انتشار : همایش مدیریت، نوآوری و کارآفرینی(ieconf.ir)
چکیده :
    مقدمه: در طي ساليان اخير تقاضاي روز افزون براي ورود به دانشگاه و ادامه تحصيل در زمينه هاي دلخواه بر كسي پوشيده نيست. يكي از موضوعات مطرح در آموزش امروزي تلفيق تكنولوژي هاي جديد با آموزش است كه در اين ميان در دهه هاي اخير فناوري اطلاعات و ارتباطات بيش از بقيه تكنولوژي ها در آموزش به كار مي رود. با توجه به روند رو به گسترش استفاده از فناوري هاي اطلاعات و ارتباطات در آموزش عالی، اکثر دانشگاه ها براي ارائه خدمات آموزشی، به دوره های آموزش الکترونیکی روی آورده اند. با اين وجود براي توسعه آموزش هاي مجازي در سطح دانشگاه هاي كشور بايد عوامل محرك و موانع بازدارنده را بخوبي شناخت و با استفاده از تجربه هاي بدست آمده، راه كارهاي مناسبي را براي سرعت بخشيدن به فرآيند توسعه آموزش هاي مجازي و افزایش رضایت متقاضیان انتخاب نمود. با توجه به نبود پژوهش های کافی هدف از پژوهش حاضر ارزیابی میزان رضایت دانشجویان کارشناسی ارشد از خدمات آموزش الکترونیکی دانشگاه پیام نور تهران غرب و ارائه راهکارهای ارتقا کیفیت آن می باشد. مواد و روش ها: از بین دانشجویان مشغول به تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد پیام نور تهران غرب در سال تحصیلی 93-94، 285 نفر به عنوان نمونه تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه الکترونیکی مربوط به پژوهش را تکمیل نمودند. داده ها با نرم افزار SPSS-21 و روش های آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و استنباطی (آزمون t تک نمونه ای و همبستگی پیرسون) تحلیل شدند. یافته ها و نتیجه گیری: یافته های این پژوهش نشان داد که دانشجویان از کیفیت خدمات آموزش الکترونیک دانشگاه پیام نور مرکز تهران غرب رضایت ندارند. جهت افزایش رضایت دانشجویان، می بایست هفت مولفه ی موثر بر خدمات آموزش الکترونیک را تقویت و زمینه های اجرای موثرتر و با کیفیت تر آن ها را افزایش داد.

کلمات کلیدی : یادگیری الکترونیکی آموزش الکترونیکی دانشگاه مجازی رضایت دانشجویان