شناسایی عوامل موثر برهوش هیجانی کارکنان در سازمان های دولتی

هادی خالقیان¹

1) دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، گروه مدیریت دولتی،‌تهران، ایران

کد IOI مقاله : XYGH-BDHDH
محل انتشار : همایش مدیریت، نوآوری و کارآفرینی(ieconf.ir)
چکیده :
    امروزه علم به قدرت و توانایی احساسات و هیحانات در زندگی انسان پی برده است و در حال کشف و تبیین جایگاه آن در فعالیت ها و رفتارهای انسان می باشد. در سال های اخیر، مطالعات به تدریج از هوش منطقی به سمت هوش هیجانی سوق یافته است، مهارت هاي هوش هيجاني عامل اصلي در اثربخشي و موفقيت شغلي کارکنان به شمار مي آيد، توجه به عواطف و احساسات و كاربرد مناسب آنها در روابط انساني ،درك روابط خود و ديگران و مديريت مطلوب آنها و ايجاد همدلي با ديگران و استفاده مثبت از عواطف و احساسات در تفكر و شناخت موضوعي است كه دهه گذشته با عنوان هوش عاطفي،احساسي يا هيجاني در ادبيات مديريت بكار رفته است. امروزه روابط انساني در سازمان ها از مهمترين مسائل و مشكلات سازماني است كه ممكن است سازمان را به نقطه سقوط بكشاند. قابليتهاي عاطفي و اجتماعي تاثير انكار ناپذيري در بهبود روابط و پرورش افراد دارد كه تاكنون آنطور كه شايسته است به آن توجه نشده است. هوش هیجانی جدیدترین تحول در زمینه فهم ارتباط میان تفکر و هیجان است. هوش هیجانی اساساً در ارتباطات تجلی پیدا می کند. این ارتباطات از سویی حوزه درون فردی و از سویی دیگر قلمرو میان فردی را در بر می گیرد. نتایج این تحقیق نشان داد، خودآگاهی، خودکنترلی، خود انگیزشی، همدلی و مهارتهای اجتماعی از از عوامل موثر بر هوش هیجانی کارکنان در سازمان های دولتی می باشد.

کلمات کلیدی : هوش هیجانی عملکرد کارکنان اثربخشی کارکنان