پیام رسان بله
جستجو
توسعه مدل وفاداري برند در شرکت‌هاي صنعتی مبتنی بر ارزیابی جنبه‌هاي عقلانی و عاطفی وفاداري
امین زارع مسلمان کهنه سری1 سید سجاد محتشم2
چکیده :
این پژوهش با هدف توسعه مدل وفاداری برند در شرکت‌های صنعتی مبتنی بر ارزیابی جنبه‌های عقلانی و عاطفی وفاداری شد. جامعه تحقیق کلیه مشتریان شرکت های صنعتی استان گیلان بودند، تعداد نمونه ٣٨٤ نفر از مشتریان شرکت‌های صنعتی استان گیلان در نظر گرفته شد، که به همین تعداد پرسشنامه جهت پاسخگویی توزیع و جمع‌آوری گردید. اطلاعات گردآوری‌شده توسط پرسشنامه‌ها به‌وسیله نرم افزار SPSS24و AMOS24 با استفاده از مدل یابی معـادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از پرسشنامه های پژوهش نشان داد که کیفیت عقلانی برند تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری، وفاداری برند و ارزش ادراك شده دارد، لذا با افزایش کیفیت عقلانی برند، متغیرهای رضایت مشتری، وفاداری برند و ارزش ادراك شده افزایش می یابد. روابط عاطفی برند تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری، وفاداری برند، ارزش ادراك شده و کیفیت عقلانی برند دارد، لذا با افزایش روابط عاطفی برند، متغیرهای رضایت مشتری، وفاداری برند، ارزش ادراك شده و کیفیت عقلانی برند افزایش می یابد. ارزش ادراك شده تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری دارد. رضایت مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری برند دارد.
کلمات کلیدی : ارزش ادراك شده رضایت مشتری وفادارای برند
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مديريت (کلیه گرایش ها)
محل انتشار : چهارمین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار
آدرس وب سایت کنفرانس : 4icmba.ir
کد IOI مقاله : AZDD-AABZFA
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/AZDD-AABZFA
سایر مقالات محل انتشار
- بررسي تأثیر استراتژی‌های بازاریابي بر کسب مزیت رقابتي با نقش میانجی وفاداری مشتری شرکت‌های صادرات و واردات استان هرمزگان ( مورد مطالعه: شرکت بازرگانی سپاهان)
- مطالعه ای بر تأثیر درمان‌شناختی رفتاری فردی و گروهی بر افسردگی نوجوانان
- قاچاق کالا و پول‌شویی در تجارت بین‌الملل: نقش جرایم سازمان‌یافته در قاچاق کالا و تأثیرات آن بر تجارت جهانی
- عوامل موثر بر وقوع جرم کودک آزاری: پیامد های کوتاه مدت و بلند مدت کودک آزاری بر رشد روانی و اجتماعی کودکان
- افق هاي نوين در مديريت
- تاثیر سطح سواد و میزان قانون گرایی درعدم وقوع آسیب های اجتماعی
- مداخله ی بشردوستانه در چارچوب سازمان ملل متحد
- بررسی تاثیر مدیریت ریسک و استراتژی شرکت بر عملکرد شرکت با نقش میانجی مزیت رقابتی
- تأثیر امضای دیجیتال بر تضمین حقوق مصرف کننده
- بررسی بانکداری اسلامی در مؤسسات مالی با رویکرد حاکمیت شرکتی
- تحلیل فلسفی جایگاه تئوری دو عاملی فردریک هرزبرگ بارویکرد نگاه جامعه و جهان
- تأثیر تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ بر عملکرد زنجیره تأمین
- تاثیر عوامل محیطی بر آموزش
- The role of life skills and behavioral models
- A review of criminal law in the light of the political theory of the constitutional state