بررسی رابطه استرس بابهره وری نیروی انسانی بعنوان مقوله ای از رفتار سازمانی

نوروزعلی نوروزی بورخیلی¹

چکیده :
جهانی شدن وتنظیم مجدد قوانین ومقررات اقتصادی اصلاحات بسیار مهمی در ماهیت وسازمان کار تشویق کرده اند و کارگران را تحت فشارهای روانی رو به افزایش قرار داده اند، امروزه بیش از هر زمان دیگری ما قبول کرده ایم که کارکنان شرکت ها وادرات تحت استرس وفشار شغلی بیشتری هستند ولی آیا ما آنها را برای روبرویی وغلبه بر این فشار ها آموزش داده ایم ؟ آیا در این زمینه و دادن آگاهیها وآموزش های موثر هزینه هایی کرده ایم ؟ آیا دوره هایی را برای آشنا شدن کارگرانمان با این فشارها برگزار کرده ایم ؟ اینها سئوالاتی هستند که هر کارفرمایی امروزه برای رسیدن به وضعی پایدار و مطمئن در دنیای صنعتی بایستی به آنها توجه کند . امروزه نیاز بیشتری احساس می شود که ما به جنبه های عاطفی کار بیشتر توجه کنیم. ماهیت کاربا سرعتی همانند سرعت گردباد در حال تغییر است . شاید اکنون بیش از هر زمان دیگری استرس شغلی تهدیدی برای سلامتی کارکنان و به نوبه خود برای سلامتی سازمان باشد، ماهیت کار همچنین در حال تغییر است و بیشتر به وسیله تقاضاهای مشتری ناشی می شوند. مشتری در چنین شرایطی فرد تعیین کننده و پادشاه واقعی است و ریتم کار را او تعیین می کند. با شرایط رقابتی یشان می توان گفت که شرکت ها امروزه یکی از عوامل واقعی استرس شده اند. مفهوم استرس شغلی و بهره وری از جمله مفاهیمی است که در دهه های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. استرس یک واکنش تطبیقی به یک عامل بیرونی است که پیامدهای فیزیولوژیکی، رفتاری، شناختی و روان شناختی زیادی برای هر فرد در پی داشته، فرد را از حالت عادی خارج می کند وبهره وری حاصل کسری است که از تقسیم مقدار یا ارزش محصول بر مقدار یا ارزش یکی از عوامل تولید به دست می آید. بدین لحاظ می توان از بهره وری سرمایه ، مواد اولیه و نیروی کار صحبت کرد هدف ازمطالعه حاضر بررسی رابطه ابعاد استرس شغلی با بهره وری کارکنان در مخابرات می باشد که به شیوه پیمایش انجام شده است. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسش نامه از یک نمونه 148 نفری از بین کارکنان مخابرات یکی ازمنطقه تهران انتخاب شده اند، و اطلاعات مورد نیاز جمع آوری گردیده است. در این تحقیق ازنظریه چند عاملی بهره وری در سازمان، استرس،مدل فشار شغلی،و نظریه عوامل محیطی استرس استفاده شده است. با توجه به اینکه مساله اصلی تحقیق حاضر سنجش استرس شغلی و بهره وری بود این رابطه مورد تایید قرار گرفت و یافته های تحقیق همچنین نشان می دهد که بین میزان ابهام نقش،تعارض نقش ،میزان تحصیلات،امنیت شغلی،با استرس رابطه معنی داری وجود دارد واین فرضیات تایید شدند ولی بین گذراندن دوره ای آموزشی،جنسیت با استرس رابطه معناداری وجود ندارد.
کلمات کلیدی : استرس شغلی،بهره وری، ابهام نقش،تعارض نقش ،امنیت شغلی،گذراندن دوره های آموزشی

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی
آدرس وب سایت کنفرانس : icmhconf.com
ارسال کننده : نوروزعلی نوروزی بورخیلی
کد IOI مقاله : XYCK-AEEGB
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCK-AEEGB