: شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات در صنعت بانکداری بر مبنای مدل تلفیقی سیستمی مبادله ای کیفیت خدمات و مدل سروکوال با استفاده از رویکرد فازی (مطالعه موردی: بانک ملت)

نویسندگان : ابراهیم علی رازینی¹ سیدابوالفضل سید حبیب اله²
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مـــدیـــریــــت و مهندسی صنایع
آدرس وب سایت کنفرانس : 2icmi.com
ارسال کننده : سیدابوالفضل سیدحبیب اله
کد IOI مقاله : XYZK-ZBZCZ
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYZK-ZBZCZ