پیام رسان بله
جستجو
تأثیر فرآیندهای داخلی و رضایت مشتریان شرکت ملی حفاری ایران بر فنآوری اطلاعات و ارتباطات (ICT).
زیبا کریمی بیرگانی1 عبدالحسن مقتدائی2 منصور زراء نژاد3
چکیده :
یکی از ویژگی¬های بارز عصر حاضر، تغییر و تحولات سریع در ابعاد گوناگون جوامع می¬باشد و فنآوری اطلاعات، موتور تغییرات جاری بشمار می¬رود. این پژوهش به بررسی تأثیر فرآیندهای داخلی و رضایت مشتریان شرکت ملی حفاری ایران بر فنآوری اطلاعات و ارتباطات می¬پردازد. روش تحقیق از لحاظ هدف کاربردی، از نظر روش تحقیق توصیفی می¬باشد. جامعه آماری این تحقیق کارشناسان شرکت ملی حفاری ایران و به تعداد 3000 نفر می¬باشد. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه و به روش نمونه¬گیری تصادفی جمع¬آوری شده است. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از آزمون ks ، t تک نمونه و فریدمن که با استفاده از نرم¬افزار SPSS 20 انجام گرفت. متغیرهای اصلی این تحقیق فرآیندهای داخلی، رضایت مشتری و فنآوری اطلاعات و ارتباطات می¬باشد . نتایج حاصل از تحقیق نشان داد بیشترین تأثیر فنآوری اطلاعات مربوط به فرآیندهای داخلی و کمترین تأثیر آن مربوط به رضایت مشتریان می¬باشد.
کلمات کلیدی : فنآوری اطلاعات و ارتباطات فرآیندهای داخلی رضایت مشتریان شرکت ملی حفاری ایران
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی
آدرس وب سایت کنفرانس : icmhconf.com
کد IOI مقاله : XYCK-AEGEB
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCK-AEGEB
سایر مقالات محل انتشار
- تعیین واولویت بندی دوره های آموزشی و شاخص های عملکرد آن ها در شرکت گاز استان اصفهان بر اساس نیازمندی های شغلی با استفاده از فن گسترش کارکرد کیفیت (QFD) -مطالعه موردی شرکت گاز استان اصفهان
- نقاشی به عنوان بازنمایی اختلال روانی «پی تی اس دی»، نمونه مطالعاتی ؛آثار هانی نجم
- بررسی راههای افزایش مهارت انسانی دربین مدیران مدارس ابتدایی شهرمیناب
- تقویم توریسم استان کرمانشاه با استفاده از شاخص TCI
- تجزیه و تحلیل و بررسی نتایج تحریم بر حقوق بشر، دموکراسی و امید به زندگی، 1978-2012
- چالشها و راهکارهای مدیریتی تبلیغات شهری در راستای اهداف برنامه ریزی زبان
- بررسی توزیع مخارج آموزش و بهداشت بر خانوارهای ایران
- پیش بینی سهم شرکتهای هواپیمایی فعال در فرودگاه تبریز با استفاده از مدل مارکوف
- بررسی رابطه بین ویژگیهای هیات مدیره ؛ مدیریت سود ؛ با کیفیت افشا اطلاعات در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- تاثیر متغییرهای ساختار سازمانی و ویژگی های کاری بر عملکرد شغلی کارمندان شرکت نفت(فلات قاره)
- بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی، کیفیت ارتباطات و وفاداری مشتریان(مطالعه موردی: شعب بیمه ایران شهرستان سنندج)
- بررسی رابطه علی نرخ سود کوتاه مدت و درآمد ملی در ایران
- شناخت مخاطب،برگ برنده تبلیغات اثربخش
- طبقه بندی زيرساخت‌هاي لازم برای استقرار شهرالکترونيک مبتني بر هوش تجاري در شهر تهران با استفاده از منطق رادار
- بررسی رابطه بین یادگیری سازمانی وهوش هیجانی کارکنان ( مطالعه موردی : شرکت آب و فاضلاب روستایی اصفهان )