جستجو
بررسی رابطۀ بین ابعاد ویژگیهای شخصیتی از دیدگاه مک کری و پل کوستا و هوش احساسی با فرسودگی شغلی ارائه دهندگان خدمات در اداره کل امور مالیاتی شمال تهران
حسین وظیفه دوست1 محمد نظریان2
چکیده :
گرايش ها و توجهات روز افزون به روابط انساني در سازمانها و نيز تاثیرگذاری ويژگيهاي شخصيتي بر کیفیت رهبري سازمانها؛ ما را بر آن داشت که در تحقیق حاضر به بررسی رابطه ی بین ابعاد ویژگیهای شخصیتی از دیدگاه مک کری و پل کوستا و هوش احساسی با فرسودگی شغلی ارائه دهندگان خدمات در اداره کل امور مالیاتی شمال تهران بپردازیم؛ برای اندازهگیری ویژگی های شخصیتی مدیران از چهارچوب نظریة مک کری و پل کوستا که شامل پنج بعد روان رنجور خویی، برون گرایی، انعطاف پذیری، سازگاری و مسئولیت پذیری می باشد، استفاده شده است و گویه های هوش احساسی و فرسودگی شغلی را هم به ترتیب بر اساس نظریه بار- اون و مسلش و جکسون شکل داده ایم؛ همچنین جامعه آماری پژوهش را کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمال تهران تشکیل می داد. در نهایت با توجه به نرمال بودن داده ها و استفاده از روشهای پارامتری و ضریب همبستگی پیرسون، نتایج تجزیه و تحلیل داده ها حاکی از آن است که بین ویژگیهای شخصیتی و هوش احساسی با فرسودگی شغلی رابطه معنادار وجود دارد؛ به طوری که بین شاخص روان رنجوری با خستگی هیجانی و فرسودگی شغلی و نیز بین شاخص های سازگاری و مسئولیت پذیری با مسخ شخصیت همبستگی مثبت و معنادار وجود داشته، و شاخص برونگرایی با خستگی هیجانی و فرسودگی شغلی و همچنین مسئولیت پذیری با خستگی هیجانی همبستگی منفی و معنادار داشته و انعطاف پذیری با هیچیک از ابعاد فرسودگی شغلی همبستگی نشان نداده است. از بین ابعاد هوش احساسی، تحمل فشار روانی همبستگی مثبت و عزت نفس، حل مسئله، کنترل تکانش و خوشبختی با خستگی هیجانی همبستگی منفی و معنادار داشتهاند. همچنین، مسئولیت پذیری و حل مسئله با مسخ شخصیت همبستگی مثبت و دیگر ابعاد هوش احساسی ارتباط معنادار نداشتهاند و عدم کفایت شخصی با خودآگاهی و انعطاف پذیری همبستگی منفی و دیگر ابعاد هوش احساسی ارتباط معناداری نشان نداده است. و در نهایت فرسودگی شغلی با تحمل فشار روانی و کنترل تکانش همبستگی مثبت و معنادار نشان داده است. تعیین رابطۀ بین ابعاد ویژگیهای شخصیتی و هوش احساسی با فرسودگی شغلی در سازمان امور مالیاتی کمک خواهد کرد تا سازمان از میان افراد با توجه به خصوصیات شخصیتی شان، مدیران مناسب را انتخاب نموده و آموزش دهند تا با شیوه های نوین هدایت و رهبری سازمان، آینده سازمان را به صورت بهینه رقم بزنند؛ چرا که رفتار افراد به منشها و ابعاد شخصیتی آنان بستگی دارد و در این میان مدیران توانمند و خلاق به دلیل ابعاد شخصیتی ویژة خود بر تحول و استمرار و رسیدن به اهداف والای سازمان تأثیر بسیار مهمی خواهند داشت و در نهایت اینکه باعث انگیزش و رضایت کارکنان زیر مجموعه خواهند شد.
کلمات کلیدی : ابعاد ویژگیهای شخصیتی، هوش احساسی، فرسودگی شغلی، ارائه دهندگان خدمات، اداره کل امور مالیاتی، تهران
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد
آدرس وب سایت کنفرانس : meuconf.ir
ارسال کننده : محمد نظریان
کد IOI مقاله : XYDH-AGHAK
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYDH-AGHAK
مقالات مشابه
- ارزیابی نقش شورای اسلامی شهر تهران بر ارتقای عملکرد مدیریت شهری
- The process of designing an adaptable façade for an office building in Tehran, using diva simulation tool
- برنامهریزی توسعه پايدار شهرهای جدید و تأثیر آن بر شهر مادر نمونه موردی (شهر جدید پرند)
- بررسی ایستگاه مترو با رویکرد اکوتکنولوژیک وتاثیر آن در مصرف انرژی (مطالعه موردی : تهران- سوئد )
- توسعه مدل مطلوبیت مدهای حملونقلی مربوط به هدف سفرهای مختلف
- مدرسه امن دخترانه مورد بررسی: (دوره متوسطه خاص دختران)
- طراحی مسکن در مجموعههای بلندمرتبه و برج های چند منظوره شهری: مطالعه امکان طراحی مسکن در ترکیب با سایر کاربریها و عرصههای عمومی شهر
- طراحی مرکز مطالعات و تحقیقات فرهنگی و هنری ایران با الگو برداری از عناصر سنتی اقلیمی معماری ایرانی در راستای بهره وری انرژی
- ضوابط و معیارهای طراحی مرکز مطالعات و تحقیقات فرهنگی و هنری در تهران با تاکید بر بهره وری از انرژی های نو
- تاثیر حمل و نقل شهری در آلودگی هوا و تاثیر مترو در کنترل آن(تهران، پکن، بارسلونا)
- بررسي سيستمهاي ايمني تونلهاي طويل ريلي
- Applying the Land Use- Transportation Integrated Model , Using the Most Effective Sustainable Urban Variables (Case Study : Part of the district 22 of Tehran)
- The Relationship between Online Shopping and Traditional Shopping (Shopping Trip), Case Study: The City of Tehran
- Geotechnical Zoning of Municipal Districts 4 and 22 of Great Tehran
- تأثیر عوامل ژئومورفولوژی در ایجاد زمین¬لغزش¬ با استفاده از شبکه عصبی و GIS (تجریش-تهران)
سایر مقالات محل انتشار
- شهروند و حقوق شهروندی
- خصوصی سازی شهر
- تأثیر سیستم های اطلاعاتی مدیریت بر عملکرد کارکنان شرکت مخابرات ایران (شهر تهران)
- نقش نوآوري اجتماعي در عملكرد رفتاري شركت هاي كوچك و متوسط
- مدلی برای بهینه کردن مصرف برق خانگی به روش پویایی شناسی سیستم
- بررسی تاثیر رابطه ویژگی های شخصیتی مدیران با انگیزش کارکنان
- بررسی و اولویت بندی ارزش ویژه برند بانکی (مطالعه موردی بانک پاسارگاد)
- رابطه فناوری اطلاعات با یادگیری سازمانی (مورد مطالعه : بانک صادرات استان تهران)
- بررسي رابطه تراز پرداختها و تغییرات نرخ ارز براي کشورهاي منتخب در حال توسعه
- بررسی رابطه ی بین مدیریت برداشت و ارزش های راضی کننده ی کارکنان در سازمان آموزش و پرورش استان آذربایجان شرقی
- تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت حمل ونقل
- طراحی مجموعه توریستی _ تفریحی با رویکرد توسعه صنعت اکوتوریسم (مطالعه موردی : شهر چالوس)
- بررسی اثر نانوسیلیس بر روی ریز ساختارها و دوام نمونه بتن
- رابطه بین شیوه های اعمال کارآفرینی مستقل بر اقتصاد و اثر بخشی هوشمندی رقابتی مدیران باشگاههای ورزشی
- بررسی رابطه راهبردهای منابع انسانی و ساختار سازمانی سازمانهای دولتی (مطالعه موردی: سازمان آموزش و پرورش استان آذربایجان غربی)