پیام رسان بله
جستجو
بررسی تاثیر دیگر مشتریان بر تجربه کسب شده از محیط ارائه خدمات برند و انجام تبلیغات توصیه‌ای در مصرف کنندگان
محمدحسین سلیمانی1 فتانه علیزاده مشکانی2
چکیده :
با در نظر گرفتن بازارهای رقابتی موجود برای سازمانها و شرکتها و تلاش برای افزایش سهم بازار، استفاده از شیوه‌های تبلیغاتی که نزد مشتریان از قابلیت باورپذیری و درک بهتری برخوردار هستند، نزد شرکتها اهمیت ویژه‌ای دارند. هدف از این پژوهش تعیین تاثیر دیگر مصرف‌کنندگان بر تجربه کسب شده در محیط ارائه خدمات و انجام تبلیغات توصیه‌ای بر روی مصرف کننده بود. با توجه به اهمیت نقش اساسی تجربه کسب شده مشتری در شکل گیری تبلیغات توصیه‌ای ، بررسی عوامل تاثیر گذار بر تجربه کسب شده در محیط ارائه خدمات از اهمیت خاصی برخوردار است. این پژوهش بر مبنای هدف کاربردی و بر مبنای روش در زمره پژوهشهای توصیفی از نوع پیمایشی و همبستگی بود. نتایج این پژوهش نشان داد، که ادراک مشابه مصرف‌کنندگان و ادراک ظاهری آنها تاثیر مثبتی بر تجربه کسب مصرف کننده داشته است و همچنین تجربه کسب شده در محیط فروشگاه سهم زیادی در انجام تبلیغات توصیه‌ای مشتری دارد.
کلمات کلیدی : تاثیر دیگر مشتریان تجربه مشتری تیلیغات توصیه ای
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری، اقتصاد و مدیریت در توسعه پایدار با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
آدرس وب سایت کنفرانس : aem2017.ir
کد IOI مقاله : XAEE-BKFEF
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XAEE-BKFEF
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XAEE-BKFEF
سایر مقالات محل انتشار
- ارزیابی اقتصادی شدت مصرف انرژی و ارتباط آن با محصول در تولید گلخانه ای خیار (مطالعه موردی شهرستان گرمسار)
- ارائه الگویی جهت ارزیابی شاخص های انتخاب پروژه های سرمایه گذاری با استفاده از رویکرد MCDM (مطالعه موردی : شرکت فریکو)
- سنجش عملكرد سازمان راهداري و حمل و نقل جاده ای براساس مدل EFQM
- بررسی تجربه گردشگران ورودی از سفر به ایران مطالعه موردی: گردشگران اروپایی
- ارزیابی عملکرد سازمان ها با رویکردهای جدید
- رضایت و وفاداری مشتری با تاثیر رفتار شهروندی سازمانی در باشگاه های ورزشی خصوصی شهر تبریز
- تمایل حضور مشتریان در باشگاه ورزشی با تبلیغات دهان به دهان (مطالعه موردی: باشگاه پرورش اندام تبریز)
- بررسی تاثیر دیگر مشتریان بر تجربه کسب شده از محیط ارائه خدمات برند و انجام تبلیغات توصیه‌ای در مصرف کنندگان
- تحلیل حاشیه بازاریابی گوشت مرغ با استفاده از الگوی انتظارات عقلایی (مطالعه موردی استان کردستان)
- بررسی رابطه بین عدم تقارن اطلاعات، سیاست تقسیم سود و ساختار مالکیت در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی رابطه سرمايه فكري و عملکرد مالی در بانكها و موسسات مالی پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی رابطه بین بازدهی های سهام وشاخص امتیاز مرکب
- بررسی بیش اعتمادی مدیریتی بر بر نامه ریزی مالیاتی در 50 شرکت برتر بورسی پذیرفته شده در بورس تهران
- اثر اندازه شرکت بر پاداش اضافی مدیر عامل در سازمان بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه میزان استفاده از مدیریت دانش در سازمان آموزش و پرورش استان لرستان از دیدگاه دبیران شاغل در دبیرستان های شهرستان الشتر