اثر بازارگرایی بر توسعه خدمات جدید و نوآوری خدمات درمانی در بیمارستانهای خصوصی شهرستان خرم آباد

فریبرز فتحی چگنی¹ منصور شاکرمی²

چکیده :
مقدمه: تحولات ایجاد شده در تعداد بیمارستانهای خصوصی از یک طرف و از طرف دیگر افزایش نیازهای بیماران به خدمات با کیفیت باعث شده است که توجه به توسعه خدمات جدید و نوآوری در ارائه خدمات مورد توجه جدی قرار بگیرد. این پژوهش به بررسی تاثیر بازارگرایی بر توسعه خدمات جدید و نوآوری خدمات درمانی در بیمارستانهای خصوصی شهر خرم آباد می پردازد. مواد و روش ها: جامعه آماری پژوهش تعداد 850 نفر از کادر تخصصی درمان بیمارستانهای خصوصی شهر خرم‌آباد است که بر اساس جدول مورگان حجم نمونه‌ای به تعداد 265 نفر به روش تصادفی طبقه‌ای از میان آن‌ها انتخاب گردید. برای سنجش متغیرهای پژوهش از پرسشنامه ای که شامل سه بخش بازارگرایی، توسعه خدمات جدید و نوآوری خدمات درمانی بود، استفاده ‌شده است. پایایی پرسشنامه‌ها با روش آلفای کرونباخ به تایید رسید. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار PLS استفاده‌شده است. یافته‌ها: نتایج نشان‌دهنده این است که در سطح اطمینان 95درصد بازارگرایی اثر مثبت و معنی داری بر توسعه خدمات جدید و نوآوری خدمات درمانی دارد. بحث و نتیجه گیری: با توجه به یافته ها می توان گفت که بازارگرایی نقش بارزی در افزایش توسعه خدمات جدید و نوآوری خدمات درمانی در بیمارستانهای خصوصی شهرستان خرم آباد دارد.
کلمات کلیدی : بازارگرایی، توسعه خدمات جدید، نوآوری خدمات درمانی، بیمارستان خصوصی

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : بازاریابی و مدیریت فروش در کسب و کار
محل انتشار : دومین کنفرانس مدیریت کسب و کار
آدرس وب سایت کنفرانس : ncbm.ir
ارسال کننده : محسن نصیری
کد IOI مقاله : XYHG-DECHK
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYHG-DECHK