پیام رسان بله
جستجو
بررسی تاثیر نقش نوآوری برند و امید مشتری در توسعه قصد خرید مجدد در وب‌سایت‌های فروش آنلاین
میترا شعبانی نشتایی1 سیدمجتبی میرکاظم نژاد مژدهی2
چکیده :
هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر نقش نوآوری برند و امید مشتری در توسعه قصد خرید مجدد در وب‌سایت‌های فروش آنلاین است. اطلاعات گردآوری‌شده توسط 384 پرسشنامه الکترونیکی نمونه از مشتریان وب‌سایت‌های فروش آنلاین به‌وسیله نرم‌افزار SPSS24 و AMOS24 با استفاده از مدل یابی معـادلات ساختاری مورد تجزیه و تحليل قرار گرفت. تجزیه و تحلیل دادهها نشان داد، نوآوری برند ادراک شده توسط مشتری تأثیر مثبت و معناداری بر امید مشتری در خریدهای آنلاین دارد. دانش از محصول بر رابطه میان نوآوری برند ادراک شده توسط مشتری و امید مشتری در خریدهای آنلاین تأثیر مثبت و معناداری دارد. امید مشتری تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری از برند در خریدهای آنلاین دارد. در نهایت رضایت مشتری از برند تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مجدد یک برند در خریدهای آنلاین دارد. لذا می‌توان عنوان نمود که افزایش نوآوری برند ادراک شده توسط مشتری منجر به افزایش امید مشتری در خریدهای آنلاین می‌گردد و افزایش امید مشتری منجر به افزایش رضایت مشتری از برند در خریدهای آنلاین می‌شود. در نتیجه با افزایش رضایت مشتری از برند، قصد خرید مجدد یک برند در خریدهای آنلاین افزایش می‌یابد. لذا پیشنهاد می شود تا از طریق تولید محتوا براساس ویژگی های منحصر به فرد، جدید و ابتکاری محصول و برند در مقایسه با رقبا و جایابی درست اطلاعات در وب‌سایت‌ها در راستای ارتقای دانش مشتری منجر به ارتقای امید مشتری و در ادامه کسب رضایت و دستیابی به قصد خرید مجدد در وب‌سایت‌های فروش آنلاین شد.
کلمات کلیدی : امید مشتری قصد خرید مجدد نوآوری برند وب‌سایت‌های فروش آنلاین
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم
آدرس وب سایت کنفرانس : mae2019.ir
کد IOI مقاله : XBEC-ECEGE
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XBEC-ECEGE
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XBEC-ECEGE
سایر مقالات ارائه دهنده
- تمرکز مالکیت، سرمایه فکری و عملکرد شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی رابطه بین تخصص مالی، جنسیت کمیته حسابرسی و مدیریت سود
- بررسی تأثیر نوسان‌پذیري سود بر تامین مالی شرکت به واسطه نقش میانجی بحران و محدودیت مالی شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- عملکرد مسئولیت اجتماعی و نقش آن در سرمایه‌گذاری شرکت
- بررسی تاثیر گزارشگری پایدار بر رابطه میان مدیریت ریسک شرکت و عملکرد مالی شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی تاثیر نقش نوآوری برند و امید مشتری در توسعه قصد خرید مجدد در وب‌سایت‌های فروش آنلاین
سایر مقالات محل انتشار
- بررسی تأثیر انتشار گاز CO2 بر رشد و توسعه اقتصادی ایران
- بررسی تأثیر شاخص‌های فساد بر رشد و توسعه اقتصادی ایران
- بررسی عوامل مؤثر بر قصد بازگشت مجددو تبلیغات دهان به دهان مثبت (مطالعه موردی مرکز خرید پروما مشهد)
- بررسی تأثیر تبلیغات رابطه ای و غیر رابطه ای بر احتمال خرید تلفن همراه( مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه باهنر کرمان)
- تاثیر نرخ سود بانکی بر حجم مبادلات در بازار سرمایه در ایران(رهیافت: ARDL)
- تبیین تمایزات و تشابهات مدل های فکری در بین مدیران،کارکنان و ارباب رجوع وتاثیر آن بر روابط بین آنها در شرکت گاز استان زنجان
- بررسی تاثیراستراتژی تنوع محصول بر عملکرد زنجیره تامین
- نقش رهبری اصیل بر دلبستگی شغلی در هتلها
- بررسی اثرات کیفی اطلاعات حسابداری مدیریت و نقش آن در تصمیم‌گیری مدیریت
- بررسی فرهنگ سازماني و بيان تأثير فرهنگ سازماني بر وظايف مديريت با استفاده از الگوي رابينز(مطالعه موردی مديران مدارس شهرستان زرند)
- بررسی خدمات مدیریت و کارکردحسابرسی داخلی در سازمان ها
- تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان، جامعه و فرد و نقش فناوری اطلاعات در فعالیت های سازمان بیمه سلامت
- مدیریت عملکر د شبکه¬های استراتژیک بازاریابی سبز در پروژه های تولیدی( مطالعه موردی شرکت های داروسازی در استان تهران)
- بررسی ریسک اطلاعاتی و بازده آتی سهام در بازار سرمایه ایران
- بررسی محاسن و موانع پذیرش استانداردهای حسابداری در سطح بین‌المللی بر کیفیت گزارشگری مالی در ایران