پیام رسان بله
جستجو
تحول دیجیتال در امور مالی شهرداری‌ها و نقش آن در ارائه خدمات سریع‌تر و باکیفیت‌تر به شهروندان
مرضیه حاجی پور1
چکیده :
تحول دیجیتال در سال‌های اخیر به یکی از الزامات اساسی مدیریت شهری تبدیل شده و شهرداری‌ها را با نیاز به بازطراحی فرایندهای مالی و خدماتی خود روبه‌رو ساخته است. با این حال، فرایندهای مالی سنتی در بسیاری از شهرداری‌ها با چالش‌هایی نظیر طولانی‌بودن مراحل رسیدگی، پراکندگی اطلاعات، ضعف در شفافیت و دشواری ردیابی درآمدها و هزینه‌ها روبه‌رو هستند. هدف این مقاله، تبیین مفهومی نقش تحول دیجیتال در امور مالی شهرداری‌ها و بررسی سازوکارهای اثرگذاری آن بر ارائه خدمات سریع‌تر و باکیفیت‌تر به شهروندان است. این پژوهش با رویکرد مروری–مفهومی و با استفاده از روش مرور ادبیات یکپارچه انجام شده و منابع علمی داوری‌شده از پایگاه‌های معتبر داخلی و خارجی گردآوری و تحلیل شده‌اند. یافته‌ها نشان می‌دهند که تحول دیجیتال مالی از طریق یکپارچه‌سازی داده‌ها، خودکارسازی فرایندهایی مانند وصول عوارض و صدور مجوز، شفاف‌سازی اطلاعات بودجه‌ای و بهبود کیفیت خدمات الکترونیکی می‌تواند زمان خدمت‌رسانی را کاهش و رضایت و اعتماد شهروندان را افزایش دهد. همچنین، موفقیت این تحول به عواملی چون هم‌راستایی راهبردی، توانمندی نیروی انسانی، امنیت داده‌ها و طراحی شهروندمحور خدمات وابسته است. نتیجه‌گیری مقاله حاکی از آن است که تحول دیجیتال مالی نه‌تنها کارایی درونی شهرداری را افزایش می‌دهد، بلکه بستری برای پاسخگویی، شفافیت و ارتقای کیفیت خدمات شهری فراهم می‌کند. بر این اساس، پیشنهاد می‌شود شهرداری‌ها با توسعه سامانه‌های یکپارچه مالی، تقویت زیرساخت فناوری اطلاعات، آموزش نیروی انسانی و طراحی خدمات بر اساس نیاز شهروندان، مسیر تحول دیجیتال پایدار را دنبال کنند.
کلمات کلیدی : تحول دیجیتال امور مالی شهرداری خدمات الکترونیک کیفیت خدمت رضایت شهروندان
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مديريت (کلیه گرایش ها)
محل انتشار : کنفرانس ملی مدیریت، تجاری سازی، اقتصاد دانش بنیان و سرمایه گذاری برای تولید
آدرس وب سایت کنفرانس : impeb.ir
کد IOI مقاله : AAHC-ACAACE
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/AAHC-ACAACE
سایر مقالات ارائه دهنده
- بررسی عملکرد حرارتی و صوتی دیوارهای پیش ساخته سبک در اقلیم های مختلف
- امکان بازیافت و استفاده مجدد از ماژول های پیش ساخته در پایان عمر مفید ساختمان
- شایستگی‌های حرفه‌ای کارشناسان درآمد و حسابداری در شهرداری‌ها
- نقش کارشناس درآمد در گذار شهرداری‌ها از درآمدهای ناپایدار به درآمدهای پایدار
- تأثیر ویژگی های فردی و شایستگی های حرفه ای کارشناسان درآمد بر نرخ وصول درآمدهای شهرداری
- نقش سیستمهای ارزیابی عملکرد و پاداش مبتنی بر نتیجه در انگیزش کارشناسان وصول درآمد
- تأثیر سواد و شایستگی حسابداری کارشناسان درآمد بر پایداری مالی شهرداری
- نقش قابلیت های حسابداری بر عملکرد کارشناسان درآمد شهرداری ها
- یکپارچگی مدیریت درآمد، وصول مطالبات و خزانه‌داری در پایداری مالی شهرداری
- مدیریت بدهی، تعهدات و تضمین‌ها در شهرداری‌ها: رویکردی خزانه‌داری‌محور
- الگوی بومی نگهداری اقلیم محور ناوگان و ماشین آلات شهرداری رشت
- نقش مهندس مکانیک در طراحی الگوی نگهداری و تعمیرات رطوبت‌محور برای کاهش خرابی ماشین‌آلات شهری
- تاثیر سامانه های اطلاعات مالی در بهبود عملکرد حسابداران شهرداری
- نقش حسابداری شهرداری در ارتقای شفافیت و پاسخگویی مالی
- ارائه مدل مفهومی اثرگذاری فرماندهان ایستگاه های آتش نشانی بر توسعه پایدار صنعت ساختمان
سایر مقالات محل انتشار
- قراردادهای انتقال داده و مالکیت داده در شرکت‌های دانش‌بنیان- تحلیل حقوق خصوصی تطبیقی میان حقوق ایران و اتحادیه اروپا
- بررسي تاثير هوش هيجاني مديران با انگيزش كاركنان، وفاداري سازماني و كاهش ترك شغل (مطالعه‌موردي: شركت مهندسين مشاور تهران بوستن)
- تقویت مزیت رقابتی پایدار سبز از طریق یادگیری سازمانی و بازاریابی سبز
- دیجیتال‌سازی زنجیره ارزش صادرات با رویکرد اقتصاد سبز: گذر از بازاریابی سنتی به دیپلماسی تجاری هوشمند
- تحلیل تأثیر استراتژی‌های بازاریابی چندفرهنگی بر رشد سهم بازار شرکت‌های چندملیتی در بستر تجارت بین‌الملل
- سنجش متغیر های موثر بر هوش مصنوعی در شرکت های تجاری و بازرگانی
- تاثیر نوآوری و خلاقیت استراتژیک در کسب و کارهای نوظهور
- نقش فناوری های دیجیتال و هوش مصنوعی در بهبود فرایند کنترل استراتژیک و تحلیل داده های مدیریتی
- ارتقای شفافیت و اعتماد عمومی به مثابه پیشران توسعه پایدار: مطالعه راهبردی بنیاد شهید و امور ایثارگران
- مسئولیت کیفری ناشی از استفاده غیرمجاز از هوش مصنوعی مولد
- نقش روابط عمومی مبتنی بر افکارسنجی در ارتقای مدیریت آموزش سازمانی
- بررسی و تحلیل مدل‌های کسب‌وکار در صنعت هنر و فرهنگ
- یکپارچه‌سازی اینترنت اشیاء و هوش مصنوعی مولد برای مدیریت منابع انسانی هوشمند در حوزه سلامت: آینده‌پژوهی در کلینیک‌های دندانپزشکی دیجیتال
- شناسایی و اولویت‌بندی عوامل تأخیر در ترخیص کالاهای فاسدشدنی در گمرک با استفاده از روش AHP و راهکارهای بهبود آن‌ها (مطالعه موردی گمرک میرجاوه)
- بررسی دیدگاه معلمان درباره موانع اجرای برنامه درسی تمام‌ساحتی